A Truist é uma empresa de serviços financeiros que atende clientes por meio de serviços bancários para pessoas físicas, serviços bancários comerciais, serviços bancários corporativos e institucionais, financiamento imobiliário e empréstimos ao consumidor. Sua atuação abrange as necessidades de pessoas, empresas e instituições, com foco declarado em cuidado, diversidade, inclusão e impacto na comunidade. A Truist oferece oportunidades de carreira em suas operações bancárias e financeiras e destaca o desenvolvimento dos funcionários, a equidade no ambiente de trabalho e recursos que apoiam o bem-estar.
Gerente do ecossistema de conteúdo e mídias sociais — Truist, Charlotte, Carolina do Norte
Lidere o ecossistema corporativo de mídias sociais, conteúdo e marketing de criadores da Truist a partir de seu escritório em Charlotte. Desenvolva a estratégia, a mensuração, a governança, a infraestrutura e os modelos operacionais do banco.
Descrição
- Desenvolver capacidades integradas, modelos operacionais, insights, tecnologia, parcerias e governança em mídias sociais, experiências de conteúdo e marketing de influenciadores e criadores
- Unificar as estratégias de mídias sociais e experiências de conteúdo em buscas, descoberta habilitada por IA, plataformas sociais e jornadas de pesquisa digital
- Identificar oportunidades no ecossistema que melhorem visibilidade, relevância, consideração, confiança e crescimento dos negócios
- Transformar mudanças no comportamento dos clientes, na tecnologia, nas plataformas e nos padrões de descoberta em recomendações e prioridades corporativas
- Alinhar as partes interessadas quanto a roteiros, direitos de decisão, capacidades e resultados
- Aprimorar as capacidades e a infraestrutura que sustentam o ecossistema de mídias sociais da Truist
- Possibilitar o planejamento, a publicação, a distribuição, a otimização, a reutilização, a manutenção e a retirada coordenados de conteúdo
- Integrar o conteúdo de criadores ao planejamento, à distribuição, à mídia paga, à mensuração, à tecnologia, à governança e à otimização
- Fortalecer a coordenação entre mídias sociais orgânicas e pagas, marketing de influenciadores e criadores, programas executivos, defesa da marca por funcionários, engajamento comunitário, escuta social, experiências de conteúdo e gestão da reputação
- Criar padrões e fluxos de trabalho escaláveis que apoiem qualidade, consistência, acessibilidade, eficiência e alinhamento à marca
- Estabelecer KPIs compartilhados e estruturas de mensuração
- Reunir análises, escuta social, inteligência de audiência, insights de busca, desempenho de criadores e outras fontes de dados
- Produzir painéis executivos e recomendações práticas para otimização
- Gerenciar relacionamentos com agências, plataformas, provedores de tecnologia e fornecedores
- Avaliar soluções que aprimorem descoberta, engajamento, mensuração, eficiência dos fluxos de trabalho, governança e valor corporativo
- Colaborar com Compras, Jurídico, Riscos e outras partes interessadas na seleção, contratação, supervisão e gestão de desempenho
- Ser responsável pelas políticas, procedimentos, padrões, controles, diretrizes e documentação corporativos de mídias sociais e conteúdo, mantendo-os atualizados
- Incorporar o marketing de influenciadores e criadores aos processos de governança, divulgação, revisão, escalonamento e controle
- Criar modelos operacionais, fluxos de trabalho, playbooks, treinamentos e recursos que apoiem a adoção
- Apoiar aprovações, gestão de acessos, resposta a crises, retenção, manutenção de registros, auditorias, avaliações de riscos, gestão de problemas e remediação
- Equilibrar inovação e capacitação dos negócios com proteção da marca e gestão responsável de riscos
Requisitos
- Bacharelado em Marketing, Comunicação, Administração de Empresas ou área relacionada, ou combinação equivalente de formação e treinamento relacionado
- Pelo menos sete anos de experiência relacionada em mídias sociais, ou combinação equivalente de formação e experiência
- Conhecimento profissional profundo e especializado ou amplo em marketing, mídias sociais ou disciplina relacionada
- Compreensão completa das estratégias e dos processos empresariais e organizacionais
- Capacidade de avaliar desafios de negócios e aplicar práticas eficazes
- Capacidade de liderar projetos complexos e de alto risco e equipes profissionais
- Bom julgamento independente na resolução de desafios técnicos, operacionais e organizacionais
- Capacidade avançada de análise e resolução de problemas complexos
- Capacidade de persuadir outras pessoas a considerar e adotar uma perspectiva diferente
- Conhecimento do ambiente competitivo do setor e das considerações de mercado e regulatórias aplicáveis
- Disponibilidade para trabalhar em todos os horários programados, incluindo horas extras quando solicitado
- Mestrado ou MBA e experiência no setor bancário são preferenciais
- Experiência na criação de estratégias de marketing digital que gerem tráfego e conversões é preferencial
- Experiência com métodos de marketing ágil em equipes grandes, corporativas e multifuncionais é preferencial
- Conhecimento prático de Java, JavaScript, HTML, CSS, XML, Python e SQL é preferencial
- Conhecimento prático dos requisitos de conformidade da Lei dos Americanos com Deficiências é preferencial
- Experiência com produtos Adobe é preferencial
- Experiência com provedores de serviços de e-mail, automação de marketing e plataformas de CRM é preferencial
- Experiência com APIs, servidores de anúncios, gerenciadores dinâmicos de tags, plataformas de automação de marketing, sistemas de gerenciamento de conteúdo, testes A/B e ferramentas de personalização é preferencial
- Sólidos conhecimentos de HTML para desenvolvimento de e-mails e experiência em codificação de templates são preferenciais
- Proficiência em expressões de lógica booleana algébrica para consultas e hiperssegmentação é preferencial
Benefícios
- Cobertura médica
- Cobertura odontológica
- Cobertura oftalmológica
- Seguro de vida
- Seguro por incapacidade
- Cobertura por morte acidental e desmembramento
- Contas de poupança com vantagens fiscais
- Plano de aposentadoria 401(k)
- Pelo menos 10 dias de férias durante o primeiro ano, proporcionais
- Dez dias de licença médica, proporcionais
- Feriados remunerados
- Um plano de pensão de benefício definido pode estar disponível conforme o cargo e a divisão
- Unidades de ações restritas podem estar disponíveis conforme o cargo e a divisão
- Um plano de remuneração diferida pode estar disponível conforme o cargo e a divisão