Truist es una empresa de servicios financieros que atiende a sus clientes a través de la banca minorista, la banca comercial, la banca corporativa e institucional, los préstamos hipotecarios y los préstamos al consumidor. Su actividad abarca las necesidades de particulares, empresas e instituciones, con un enfoque declarado en la atención, la diversidad, la inclusión y el impacto en la comunidad. Truist ofrece oportunidades profesionales en sus operaciones bancarias y financieras, y destaca el desarrollo de sus empleados, la equidad en el entorno laboral y los recursos que favorecen el bienestar.
Gerente del ecosistema de contenido y redes sociales — Truist, Charlotte, Carolina del Norte
Lidera el ecosistema empresarial de redes sociales, contenido y marketing de creadores de Truist desde su oficina de Charlotte. Define la estrategia, medición, gobernanza, infraestructura y modelos operativos del banco.
Descripción
- Desarrollar capacidades integradas, modelos operativos, análisis, tecnología, alianzas y gobernanza en redes sociales, experiencias de contenido y marketing de influencers y creadores
- Unificar las estrategias de redes sociales y experiencias de contenido en búsquedas, descubrimiento mediante IA, plataformas sociales y recorridos de investigación digital
- Identificar oportunidades en el ecosistema que mejoren la visibilidad, relevancia, consideración, confianza y crecimiento empresarial
- Convertir los cambios en el comportamiento de los clientes, la tecnología, las plataformas y los patrones de descubrimiento en recomendaciones y prioridades empresariales
- Alinear a las partes interesadas en hojas de ruta, derechos de decisión, capacidades y resultados
- Desarrollar las capacidades y la infraestructura que respaldan el ecosistema de redes sociales de Truist
- Permitir la planificación, publicación, distribución, optimización, reutilización, mantenimiento y retiro coordinados del contenido
- Integrar el contenido de creadores con la planificación, distribución, medios pagados, medición, tecnología, gobernanza y optimización
- Fortalecer la coordinación entre las redes sociales orgánicas y pagadas, el marketing de influencers y creadores, los programas ejecutivos, la promoción por parte de empleados, la participación comunitaria, la escucha social, las experiencias de contenido y la gestión de la reputación
- Crear estándares y flujos de trabajo escalables que respalden la calidad, coherencia, accesibilidad, eficiencia y alineación con la marca
- Establecer KPI compartidos y marcos de medición
- Integrar análisis, escucha social, inteligencia de audiencias, datos de búsqueda, rendimiento de creadores y otras fuentes de datos
- Elaborar paneles ejecutivos y recomendaciones prácticas para la optimización
- Gestionar las relaciones con agencias, plataformas, proveedores de tecnología y otros proveedores
- Evaluar soluciones que mejoren el descubrimiento, la interacción, la medición, la eficiencia de los flujos de trabajo, la gobernanza y el valor empresarial
- Colaborar con Compras, Legal, Riesgos y otras partes interesadas en la selección, contratación, supervisión y gestión del rendimiento
- Ser responsable de las políticas, procedimientos, estándares, controles, directrices y documentación empresariales sobre redes sociales y contenido, y actualizarlos
- Integrar el marketing de influencers y creadores en los procesos de gobernanza, divulgación, revisión, escalamiento y control
- Crear modelos operativos, flujos de trabajo, manuales, capacitación y recursos que respalden la adopción
- Apoyar las aprobaciones, la gestión de accesos, la respuesta ante crisis, la conservación, el mantenimiento de registros, las auditorías, las evaluaciones de riesgos, la gestión de problemas y la remediación
- Equilibrar la innovación y la habilitación empresarial con la protección de la marca y una gestión responsable de riesgos
Requisitos
- Licenciatura en Marketing, Comunicaciones, Administración de Empresas o un campo relacionado, o una combinación equivalente de estudios y capacitación relacionada
- Al menos siete años de experiencia relacionada en redes sociales, o una combinación equivalente de estudios y experiencia
- Conocimientos profesionales profundos y especializados o amplios en marketing, redes sociales o una disciplina relacionada
- Comprensión exhaustiva de las estrategias y procesos empresariales y organizacionales
- Capacidad para evaluar desafíos empresariales y aplicar prácticas eficaces
- Capacidad para liderar proyectos complejos y de alto riesgo, así como equipos profesionales
- Criterio independiente sólido para resolver desafíos técnicos, operativos y organizacionales
- Capacidades avanzadas de análisis y resolución de problemas complejos
- Capacidad para persuadir a otras personas para que consideren y adopten una perspectiva diferente
- Conocimiento del entorno competitivo del sector y de las consideraciones aplicables del mercado y regulatorias
- Disponibilidad para trabajar todas las horas programadas, incluidas horas extra cuando se indique
- Se prefieren una maestría o un MBA y experiencia en el sector bancario
- Se prefiere experiencia en la creación de estrategias de marketing digital que generen tráfico y conversiones
- Se prefiere experiencia en el uso de métodos de marketing ágil con equipos grandes, multifuncionales y de alcance empresarial
- Se prefieren conocimientos prácticos de Java, JavaScript, HTML, CSS, XML, Python y SQL
- Se prefieren conocimientos prácticos de los requisitos de cumplimiento de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades
- Se prefiere experiencia con productos de Adobe
- Se prefiere experiencia con proveedores de servicios de correo electrónico, automatización de marketing y plataformas de CRM
- Se prefiere experiencia con API, servidores de anuncios, gestores dinámicos de etiquetas, plataformas de automatización de marketing, sistemas de gestión de contenido, pruebas A/B y herramientas de personalización
- Se prefieren sólidos conocimientos de HTML para el desarrollo de correos electrónicos y experiencia en la codificación de plantillas
- Se prefiere competencia en expresiones de lógica booleana algebraica para consultas e hipersegmentación
Beneficios
- Cobertura médica
- Cobertura dental
- Cobertura de la vista
- Seguro de vida
- Seguro por discapacidad
- Cobertura por muerte accidental y desmembramiento
- Cuentas de ahorro con ventajas fiscales
- Plan de jubilación 401(k)
- Al menos 10 días de vacaciones durante el primer año, prorrateados
- Diez días de enfermedad, prorrateados
- Días festivos pagados
- Puede estar disponible un plan de pensión de beneficios definidos según el puesto y la división
- Pueden estar disponibles unidades de acciones restringidas según el puesto y la división
- Puede estar disponible un plan de compensación diferida según el puesto y la división