Truist è una società di servizi finanziari che offre ai clienti servizi di banca al dettaglio, banca commerciale, banca aziendale e istituzionale, mutui e prestiti al consumo. La sua attività risponde alle esigenze di privati, aziende e istituzioni, con un'attenzione dichiarata alla cura, alla diversità, all'inclusione e all'impatto sulla comunità. Truist offre opportunità professionali nelle proprie attività bancarie e finanziarie e valorizza lo sviluppo dei dipendenti, l'equità sul posto di lavoro e le risorse a sostegno del benessere.
Responsabile dell’ecosistema dei contenuti e dei social media — Truist, Charlotte, Carolina del Nord
Guida l’ecosistema aziendale di social media, contenuti e marketing dei creator di Truist dalla sede di Charlotte. Definisci la strategia, la misurazione, la governance, l’infrastruttura e i modelli operativi della banca.
Descrizione
- Sviluppare capacità integrate, modelli operativi, analisi, tecnologie, partnership e governance nell’ambito dei social media, delle esperienze di contenuto e del marketing di influencer e creator
- Uniformare le strategie di social media ed esperienze di contenuto tra ricerca, scoperta abilitata dall’IA, piattaforme social e percorsi di ricerca digitale
- Individuare opportunità nell’ecosistema che migliorino visibilità, rilevanza, considerazione, fiducia e crescita aziendale
- Trasformare i cambiamenti nel comportamento dei clienti, nella tecnologia, nelle piattaforme e nei modelli di scoperta in raccomandazioni e priorità aziendali
- Allineare gli stakeholder su roadmap, diritti decisionali, capacità e risultati
- Potenziare le capacità e l’infrastruttura a supporto dell’ecosistema di social media di Truist
- Consentire la pianificazione, pubblicazione, distribuzione, ottimizzazione, riutilizzo, manutenzione e dismissione coordinate dei contenuti
- Integrare i contenuti dei creator con pianificazione, distribuzione, media a pagamento, misurazione, tecnologia, governance e ottimizzazione
- Rafforzare il coordinamento tra social media organici e a pagamento, marketing di influencer e creator, programmi per dirigenti, promozione da parte dei dipendenti, coinvolgimento della comunità, social listening, esperienze di contenuto e gestione della reputazione
- Creare standard e flussi di lavoro scalabili che supportino qualità, coerenza, accessibilità, efficienza e allineamento al brand
- Stabilire KPI condivisi e framework di misurazione
- Integrare analisi, social listening, intelligence sulle audience, insight di ricerca, performance dei creator e altre fonti di dati
- Produrre dashboard per i dirigenti e raccomandazioni pratiche per l’ottimizzazione
- Gestire i rapporti con agenzie, piattaforme, fornitori tecnologici e vendor
- Valutare soluzioni che migliorino scoperta, coinvolgimento, misurazione, efficienza dei flussi di lavoro, governance e valore aziendale
- Collaborare con Procurement, Ufficio legale, Risk Management e altri stakeholder nella selezione, contrattualizzazione, supervisione e gestione delle performance
- Essere responsabile delle policy, procedure, standard, controlli, linee guida e documentazione aziendali relative a social media e contenuti, aggiornandoli
- Integrare il marketing di influencer e creator nei processi di governance, divulgazione, revisione, escalation e controllo
- Creare modelli operativi, flussi di lavoro, playbook, formazione e risorse che favoriscano l’adozione
- Supportare approvazioni, gestione degli accessi, risposta alle crisi, conservazione, gestione dei registri, audit, valutazioni dei rischi, gestione dei problemi e azioni correttive
- Bilanciare innovazione e abilitazione aziendale con protezione del brand e gestione responsabile del rischio
Requisiti
- Laurea in Marketing, Comunicazione, Amministrazione aziendale o campo correlato, oppure combinazione equivalente di formazione e addestramento correlato
- Almeno sette anni di esperienza correlata nei social media, oppure combinazione equivalente di formazione ed esperienza
- Conoscenza professionale approfondita e specializzata o ampia di marketing, social media o disciplina correlata
- Comprensione completa delle strategie e dei processi aziendali e organizzativi
- Capacità di valutare le sfide aziendali e applicare pratiche efficaci
- Capacità di guidare progetti complessi e ad alto rischio e team professionali
- Solido giudizio indipendente nella risoluzione di sfide tecniche, operative e organizzative
- Capacità avanzate di analisi e risoluzione di problemi complessi
- Capacità di persuadere gli altri a considerare e adottare una prospettiva diversa
- Conoscenza dell’ambiente competitivo del settore e delle considerazioni di mercato e normative applicabili
- Disponibilità a lavorare tutte le ore previste, compresi gli straordinari quando richiesto
- Sono preferibili un master o un MBA e un’esperienza nel settore bancario
- È preferibile esperienza nella creazione di strategie di marketing digitale che generino traffico e conversioni
- È preferibile esperienza nell’uso di metodi di marketing agile con team grandi, interfunzionali e aziendali
- È preferibile una conoscenza operativa di Java, JavaScript, HTML, CSS, XML, Python e SQL
- È preferibile una conoscenza operativa dei requisiti di conformità dell’Americans with Disabilities Act
- È preferibile esperienza con i prodotti Adobe
- È preferibile esperienza con fornitori di servizi e-mail, automazione del marketing e piattaforme CRM
- È preferibile esperienza con API, ad server, gestori dinamici di tag, piattaforme di automazione del marketing, sistemi di gestione dei contenuti, test A/B e strumenti di personalizzazione
- Sono preferibili solide competenze HTML per lo sviluppo di e-mail ed esperienza nella codifica di template
- È preferibile la competenza nelle espressioni di logica booleana algebrica per query e ipersegmentazione
Benefit
- Copertura medica
- Copertura odontoiatrica
- Copertura oculistica
- Assicurazione sulla vita
- Assicurazione per invalidità
- Copertura per morte accidentale e mutilazione
- Conti di risparmio con vantaggi fiscali
- Piano pensionistico 401(k)
- Almeno 10 giorni di ferie durante il primo anno, proporzionati
- Dieci giorni di malattia, proporzionati
- Festività retribuite
- Può essere disponibile un piano pensionistico a prestazione definita in base alla posizione e alla divisione
- Possono essere disponibili unità di azioni vincolate in base alla posizione e alla divisione
- Può essere disponibile un piano di compensazione differita in base alla posizione e alla divisione