Truist est une entreprise de services financiers qui accompagne ses clients grâce à la banque de détail, à la banque commerciale, à la banque d’entreprise et institutionnelle, aux prêts hypothécaires et aux prêts à la consommation. Son activité répond aux besoins des particuliers, des entreprises et des institutions, avec un engagement affiché en faveur de l’attention portée aux clients, de la diversité, de l’inclusion et de l’impact sur la communauté. Truist propose des opportunités professionnelles dans ses activités bancaires et financières et met en avant le développement des employés, l’équité au travail et les ressources favorisant le bien-être.
Responsable de l’écosystème du contenu et des réseaux sociaux — Truist, Charlotte, Caroline du Nord
Pilotez l’écosystème d’entreprise des réseaux sociaux, du contenu et du marketing des créateurs de Truist depuis son bureau de Charlotte. Définissez la stratégie, la mesure, la gouvernance, l’infrastructure et les modèles opérationnels de la banque.
Description
- Développer des capacités intégrées, des modèles opérationnels, des analyses, des technologies, des partenariats et une gouvernance dans les réseaux sociaux, les expériences de contenu et le marketing des influenceurs et des créateurs
- Unifier les stratégies de réseaux sociaux et d’expériences de contenu dans les recherches, la découverte assistée par l’IA, les plateformes sociales et les parcours de recherche numérique
- Identifier les possibilités de l’écosystème qui améliorent la visibilité, la pertinence, la considération, la confiance et la croissance de l’entreprise
- Transformer les évolutions du comportement des clients, des technologies, des plateformes et des modes de découverte en recommandations et priorités pour l’entreprise
- Aligner les parties prenantes sur les feuilles de route, les droits de décision, les capacités et les résultats
- Faire progresser les capacités et l’infrastructure qui soutiennent l’écosystème des réseaux sociaux de Truist
- Permettre une planification, une publication, une distribution, une optimisation, une réutilisation, une maintenance et une mise hors service coordonnées du contenu
- Intégrer le contenu des créateurs à la planification, à la distribution, aux médias payants, à la mesure, à la technologie, à la gouvernance et à l’optimisation
- Renforcer la coordination entre les réseaux sociaux organiques et payants, le marketing des influenceurs et des créateurs, les programmes destinés aux dirigeants, l’ambassade de marque par les employés, l’engagement communautaire, l’écoute sociale, les expériences de contenu et la gestion de la réputation
- Créer des normes et des flux de travail évolutifs qui favorisent la qualité, la cohérence, l’accessibilité, l’efficacité et l’alignement de la marque
- Établir des KPI et des cadres de mesure communs
- Rassembler les analyses, l’écoute sociale, la connaissance des audiences, les informations de recherche, les performances des créateurs et d’autres sources de données
- Produire des tableaux de bord pour les dirigeants et des recommandations concrètes d’optimisation
- Gérer les relations avec les agences, les plateformes, les fournisseurs de technologies et les prestataires
- Évaluer les solutions qui améliorent la découverte, l’engagement, la mesure, l’efficacité des flux de travail, la gouvernance et la valeur pour l’entreprise
- Collaborer avec les Achats, le Juridique, la Gestion des risques et les autres parties prenantes pour la sélection, la contractualisation, la supervision et la gestion des performances
- Assumer la responsabilité des politiques, procédures, normes, contrôles, directives et documents d’entreprise relatifs aux réseaux sociaux et au contenu, et les mettre à jour
- Intégrer le marketing des influenceurs et des créateurs aux processus de gouvernance, de divulgation, d’examen, d’escalade et de contrôle
- Créer des modèles opérationnels, des flux de travail, des guides pratiques, des formations et des ressources qui favorisent l’adoption
- Soutenir les approbations, la gestion des accès, la réponse aux crises, la conservation, la tenue des registres, les audits, les évaluations des risques, la gestion des problèmes et les mesures correctives
- Concilier l’innovation et le soutien aux activités avec la protection de la marque et une gestion responsable des risques
Exigences
- Diplôme de licence en marketing, communications, administration des affaires ou dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de formation et de perfectionnement connexes
- Au moins sept ans d’expérience connexe dans les réseaux sociaux, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience
- Connaissances professionnelles approfondies et spécialisées ou larges en marketing, réseaux sociaux ou discipline connexe
- Compréhension approfondie des stratégies et processus commerciaux et organisationnels
- Capacité à évaluer les difficultés de l’entreprise et à appliquer des pratiques efficaces
- Capacité à diriger des projets complexes et à haut risque ainsi que des équipes professionnelles
- Jugement indépendant sûr pour résoudre les difficultés techniques, opérationnelles et organisationnelles
- Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes complexes
- Capacité à convaincre les autres d’envisager et d’adopter une perspective différente
- Connaissance de l’environnement concurrentiel du secteur et des considérations de marché et réglementaires applicables
- Disponibilité pour travailler pendant toutes les heures prévues, y compris les heures supplémentaires sur demande
- Un master ou un MBA ainsi qu’une expérience dans le secteur bancaire sont souhaités
- Une expérience de création de stratégies de marketing numérique générant du trafic et des conversions est souhaitée
- Une expérience des méthodes de marketing agile avec de grandes équipes transversales à l’échelle de l’entreprise est souhaitée
- Une connaissance pratique de Java, JavaScript, HTML, CSS, XML, Python et SQL est souhaitée
- Une connaissance pratique des exigences de conformité de l’Americans with Disabilities Act est souhaitée
- Une expérience des produits Adobe est souhaitée
- Une expérience des fournisseurs de services de messagerie, de l’automatisation du marketing et des plateformes CRM est souhaitée
- Une expérience des API, des serveurs publicitaires, des gestionnaires dynamiques de balises, des plateformes d’automatisation du marketing, des systèmes de gestion de contenu, des tests A/B et des outils de personnalisation est souhaitée
- De solides compétences en HTML pour le développement d’e-mails et une expérience du codage de modèles sont souhaitées
- Une maîtrise des expressions de logique booléenne algébrique pour les requêtes et l’hypersegmentation est souhaitée
Avantages
- Couverture médicale
- Couverture dentaire
- Couverture optique
- Assurance vie
- Assurance invalidité
- Couverture en cas de décès accidentel et de mutilation
- Comptes d’épargne bénéficiant d’avantages fiscaux
- Plan de retraite 401(k)
- Au moins 10 jours de congés pendant la première année, au prorata
- Dix jours de congé maladie, au prorata
- Jours fériés rémunérés
- Un régime de retraite à prestations définies peut être disponible selon le poste et la division
- Des unités d’actions soumises à restrictions peuvent être disponibles selon le poste et la division
- Un régime de rémunération différée peut être disponible selon le poste et la division