Genpact este o companie globală de servicii profesionale și transformare digitală, care ajută marile întreprinderi să utilizeze datele, inteligența artificială și tehnologia pentru operațiuni de afaceri complexe. Serviciile sale combină consultanța, operațiunile gestionate, automatizarea inteligentă, inteligența artificială agentică și expertiza în date în domenii precum finanțele și contabilitatea, lanțul de aprovizionare, gestionarea riscurilor și conformitatea, precum și experiența clienților. Genpact colaborează cu organizații din sectoare precum bancar, asigurări, bunuri de consum, sănătate, producție și tehnologie de vârf, sprijinind eforturile de modernizare a proceselor și de transformare a investițiilor în inteligență artificială în rezultate operaționale măsurabile. Echipele sale reunesc cunoștințe de domeniu, analiză de date și tehnologie pentru a ajuta clienții organizaționali să extindă transformarea în principalele funcții de afaceri.
Inginer de suport pentru aplicații (S 4A) - Genpact, Wisconsin, la sediu
Inginerul de suport pentru aplicații este responsabil de monitorizarea, depanarea și implementarea aplicațiilor enterprise la Genpact. Rolul oferă suport utilizatorilor, menținând în același timp conformitatea cu cerințele de securitate și protecție a datelor.
Descriere
- Monitorizarea performanței aplicațiilor și menținerea funcționării fiabile
- Investigarea și rezolvarea problemelor tehnice și a erorilor de sistem
- Colaborarea cu dezvoltatorii pentru furnizarea de remedieri și îmbunătățiri ale aplicațiilor
- Menținerea unei documentații clare pentru procese și proceduri
- Instruirea utilizatorilor finali și oferirea de îndrumări privind funcționalitatea aplicațiilor
- Sprijinirea testării și implementării aplicațiilor și actualizărilor noi
- Respectarea cerințelor de securitate și protecție a datelor
Cerințe
- Diplomă de licență în inginerie informatică, informatică sau tehnologia informației ori diplomă de master în ingineria software
- Certificările includ CompTIA A+, CompTIA Server+, ITIL Foundation Certificate in IT Service Management, Microsoft 365 Certified: Fundamentals și Microsoft Office Specialist MS Access
- Experiență cu metodologia Agile, instrumente de colaborare, design thinking, prezență executivă, incluziune, cadre și practici ITIL, Microsoft Access VBA, eficiență personală, automatizarea proceselor, gestionarea versiunilor, automatizarea robotică a proceselor, storytelling, suport tehnic și scripting Unix shell
- Este necesară cunoașterea limbii engleze la nivel C2
- Candidații din Los Angeles, California, nu sunt eligibili pentru acest post
Beneficii
- Dobândirea de experiență practică prin mentorat și oportunități extinse de învățare
- Contribuția la inițiative de transformare și inovare bazate pe inteligență artificială
- Lucrul într-o cultură bazată pe valori, centrată pe integritate și incluziune
- Genpact este un angajator care oferă șanse egale