Η Genpact είναι μια παγκόσμια εταιρεία επαγγελματικών υπηρεσιών και ψηφιακού μετασχηματισμού που βοηθά μεγάλες επιχειρήσεις να αξιοποιούν δεδομένα, τεχνητή νοημοσύνη και τεχνολογία σε σύνθετες επιχειρησιακές λειτουργίες. Οι υπηρεσίες της συνδυάζουν συμβουλευτική, διαχειριζόμενες λειτουργίες, έξυπνη αυτοματοποίηση, πρακτορική τεχνητή νοημοσύνη και τεχνογνωσία δεδομένων σε τομείς όπως τα χρηματοοικονομικά και η λογιστική, η εφοδιαστική αλυσίδα, η διαχείριση κινδύνων και η συμμόρφωση, καθώς και η εμπειρία πελάτη. Η Genpact συνεργάζεται με οργανισμούς στους κλάδους των τραπεζών, των ασφαλίσεων, των καταναλωτικών προϊόντων, της υγείας, της μεταποίησης και της υψηλής τεχνολογίας, υποστηρίζοντας προσπάθειες εκσυγχρονισμού διαδικασιών και μετατροπής των επενδύσεων στην τεχνητή νοημοσύνη σε μετρήσιμα λειτουργικά αποτελέσματα. Οι ομάδες της συνδυάζουν γνώση του κλάδου, αναλυτική ικανότητα και τεχνολογία, βοηθώντας τους εταιρικούς πελάτες να κλιμακώνουν τον μετασχηματισμό σε βασικές επιχειρησιακές λειτουργίες.
Μηχανικός Υποστήριξης Εφαρμογών (S 4A) - Genpact, Ουισκόνσιν, Εργασία στις εγκαταστάσεις
Ο Μηχανικός Υποστήριξης Εφαρμογών είναι υπεύθυνος για την παρακολούθηση, την αντιμετώπιση προβλημάτων και την ανάπτυξη εταιρικών εφαρμογών στη Genpact. Ο ρόλος υποστηρίζει τους χρήστες, διατηρώντας παράλληλα τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις ασφάλειας και προστασίας δεδομένων.
Περιγραφή
- Παρακολούθηση της απόδοσης των εφαρμογών και διασφάλιση αξιόπιστης λειτουργίας
- Διερεύνηση και επίλυση τεχνικών προβλημάτων και σφαλμάτων συστήματος
- Συνεργασία με προγραμματιστές για την παροχή διορθώσεων και βελτιώσεων εφαρμογών
- Διατήρηση σαφούς τεκμηρίωσης διαδικασιών και οδηγιών
- Εκπαίδευση τελικών χρηστών και παροχή καθοδήγησης σχετικά με τη λειτουργικότητα των εφαρμογών
- Υποστήριξη δοκιμών και ανάπτυξης νέων εφαρμογών και ενημερώσεων
- Τήρηση των απαιτήσεων ασφάλειας και προστασίας δεδομένων
Απαιτήσεις
- Πτυχίο στην engineering υπολογιστών, την επιστήμη υπολογιστών ή την τεχνολογία πληροφοριών ή μεταπτυχιακό δίπλωμα στη μηχανική λογισμικού
- Οι πιστοποιήσεις περιλαμβάνουν CompTIA A+, CompTIA Server+, ITIL Foundation Certificate in IT Service Management, Microsoft 365 Certified: Fundamentals και Microsoft Office Specialist MS Access
- Εμπειρία σε μεθοδολογία Agile, εργαλεία συνεργασίας, design thinking, παρουσία ενώπιον στελεχών, συμπερίληψη, πλαίσια και πρακτικές ITIL, Microsoft Access VBA, προσωπική αποτελεσματικότητα, αυτοματοποίηση διαδικασιών, διαχείριση εκδόσεων, ρομποτική αυτοματοποίηση διαδικασιών, storytelling, τεχνική υποστήριξη και συγγραφή σεναρίων Unix shell
- Απαιτείται επάρκεια στα Αγγλικά επιπέδου C2
- Οι υποψήφιοι που βρίσκονται στο Λος Άντζελες της Καλιφόρνιας δεν είναι επιλέξιμοι για τη θέση
Παροχές
- Απόκτηση πρακτικής εμπειρίας μέσω καθοδήγησης και ευκαιριών ευρείας μάθησης
- Συμβολή σε πρωτοβουλίες μετασχηματισμού και καινοτομίας με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης
- Εργασία σε μια κουλτούρα με επίκεντρο τις αξίες, την ακεραιότητα και τη συμπερίληψη
- Η Genpact είναι εργοδότης ίσων ευκαιριών