Genpact
Genpact
Genpactは、データ、人工知能、テクノロジーを活用して大企業の複雑な業務運営を支援する、グローバルなプロフェッショナルサービスおよびデジタルトランスフォーメーション企業です。コンサルティング、マネージドオペレーション、インテリジェントオートメーション、エージェント型AI、データに関する専門知識を組み合わせ、財務・会計、サプライチェーン、リスク・コンプライアンス、顧客体験などの業務領域にサービスを提供しています。銀行、保険、消費財、ヘルスケア、製造、高度技術などの業界の組織と連携し、プロセスの近代化や、AI投資を測定可能な業務成果へつなげる取り組みを支援しています。専門分野の知識、分析力、テクノロジーを結集したチームが、企業の中核業務における変革の拡大を支援します。

アプリケーションサポートエンジニア(S 4A)- Genpact、ウィスコンシン州勤務(出社)

Genpactでエンタープライズアプリケーションの監視、トラブルシューティング、導入を担当するアプリケーションサポートエンジニアです。ユーザーを支援しながら、セキュリティおよびデータ保護要件への準拠を維持します。

仕事内容

  • アプリケーションのパフォーマンスを監視し、安定稼働を維持する
  • 技術的な問題やシステムエラーを調査し、解決する
  • 開発者と連携して修正やアプリケーション機能の改善を実施する
  • プロセスおよび手順の文書を明確に整備する
  • エンドユーザーをトレーニングし、アプリケーション機能の利用を支援する
  • 新しいアプリケーションやアップデートのテストおよび導入を支援する
  • セキュリティおよびデータ保護の要件に従う

応募要件

  • コンピューター工学、コンピューターサイエンス、情報技術のいずれかの学士号、またはソフトウェア工学の修士号
  • CompTIA A+、CompTIA Server+、ITIL Foundation Certificate in IT Service Management、Microsoft 365 Certified: Fundamentals、Microsoft Office Specialist MS Access などの認定資格
  • アジャイル手法、コラボレーションツール、デザイン思考、エグゼクティブプレゼンス、インクルージョン、ITILフレームワークと実践、Microsoft Access VBA、個人の業務遂行力、プロセス自動化、リリース管理、ロボティック・プロセス・オートメーション、ストーリーテリング、テクニカルサポート、Unixシェルスクリプトに関する経験
  • 英語力C2レベルが必要
  • カリフォルニア州ロサンゼルスを拠点とする候補者は、このポジションの対象外

福利厚生

  • メンター制度や幅広い学習機会を通じて実践経験を積める
  • AIを活用した変革およびイノベーション施策に貢献できる
  • 誠実さとインクルージョンを重視する価値観主導の文化で働ける
  • Genpactは機会均等雇用主です