Genpact는 데이터, 인공지능, 기술을 활용해 대기업이 복잡한 비즈니스 운영을 수행할 수 있도록 지원하는 글로벌 전문 서비스 및 디지털 전환 기업입니다. 컨설팅, 매니지드 운영, 지능형 자동화, 에이전틱 AI, 데이터 전문성을 결합한 서비스를 제공하며, 재무·회계, 공급망, 리스크 및 컴플라이언스, 고객 경험 등의 업무 영역을 아우릅니다. 은행, 보험, 소비재, 헬스케어, 제조, 하이테크 등 다양한 산업의 조직과 협력해 프로세스 현대화를 지원하고 AI 투자를 측정 가능한 운영 성과로 전환하도록 돕습니다. 전문 영역 지식, 분석 역량, 기술을 결합한 팀을 통해 기업 고객이 핵심 비즈니스 기능 전반에서 전환을 확장할 수 있도록 지원합니다.
애플리케이션 지원 엔지니어(S 4A) - Genpact, 위스콘신주 현장 근무
Genpact에서 엔터프라이즈 애플리케이션을 모니터링하고 문제를 해결하며 배포하는 애플리케이션 지원 엔지니어입니다. 사용자를 지원하는 동시에 보안 및 데이터 보호 규정 준수를 유지합니다.
설명
- 애플리케이션 성능을 모니터링하고 안정적인 운영을 유지
- 기술 문제와 시스템 오류를 조사하고 해결
- 개발자와 협력하여 수정 사항과 애플리케이션 개선 기능 제공
- 명확한 프로세스 및 절차 문서 유지
- 최종 사용자를 교육하고 애플리케이션 기능 사용 안내
- 새 애플리케이션과 업데이트의 테스트 및 배포 지원
- 보안 및 데이터 보호 요구 사항 준수
지원 자격
- 컴퓨터 공학, 컴퓨터 과학 또는 정보기술 학사 학위 또는 소프트웨어 공학 석사 학위
- CompTIA A+, CompTIA Server+, ITIL Foundation Certificate in IT Service Management, Microsoft 365 Certified: Fundamentals 및 Microsoft Office Specialist MS Access 등의 자격증
- 애자일 방법론, 협업 도구, 디자인 씽킹, 임원 역량, 포용성, ITIL 프레임워크 및 실무, Microsoft Access VBA, 개인 업무 효율성, 프로세스 자동화, 릴리스 관리, 로보틱 프로세스 자동화, 스토리텔링, 기술 지원 및 Unix 셸 스크립팅 경험
- 영어 C2 수준의 능력이 필요
- 캘리포니아주 로스앤젤레스에 거주하는 지원자는 이 직무에 지원할 수 없음
복리후생
- 멘토링과 폭넓은 학습 기회를 통해 실무 경험을 쌓을 수 있음
- AI 기반 혁신 및 전환 이니셔티브에 기여할 수 있음
- 진실성과 포용성을 중시하는 가치 중심 문화에서 근무
- Genpact는 균등한 고용 기회를 제공하는 고용주임