Genpact je globalna tvrtka za profesionalne usluge i digitalnu transformaciju koja velikim poduzećima pomaže primijeniti podatke, umjetnu inteligenciju i tehnologiju na složene poslovne operacije. Njezine usluge objedinjuju savjetovanje, upravljane operacije, inteligentnu automatizaciju, agentnu umjetnu inteligenciju i stručnost u području podataka u funkcijama kao što su financije i računovodstvo, lanac opskrbe, rizici i usklađenost te korisničko iskustvo. Genpact surađuje s organizacijama iz djelatnosti uključujući bankarstvo, osiguranje, robu široke potrošnje, zdravstvo, proizvodnju i visokotehnološki sektor. Pomaže im modernizirati procese i pretvoriti ulaganja u umjetnu inteligenciju u mjerljive operativne rezultate. Njezini timovi objedinjuju poznavanje industrije, analitiku i tehnologiju kako bi poslovnim klijentima pomogli proširiti transformaciju kroz ključne poslovne funkcije.
Inženjer aplikacijske podrške (S 4A) – Genpact, Wisconsin, rad na lokaciji
Inženjer aplikacijske podrške odgovoran je za nadzor, otklanjanje poteškoća i implementaciju poslovnih aplikacija u tvrtki Genpact. Podržava korisnike uz održavanje usklađenosti sa zahtjevima sigurnosti i zaštite podataka.
Opis
- Nadzirati rad aplikacija i održavati njihov pouzdan rad
- Istraživati i rješavati tehničke probleme i sistemske pogreške
- Surađivati s razvojnim programerima na isporuci ispravaka i poboljšanja aplikacija
- Održavati jasnu dokumentaciju procesa i postupaka
- Obučavati krajnje korisnike i pružati smjernice o funkcionalnostima aplikacija
- Podržavati testiranje i implementaciju novih aplikacija i ažuriranja
- Pridržavati se zahtjeva sigurnosti i zaštite podataka
Zahtjevi
- Prvostupnik iz računalnog inženjerstva, računalnih znanosti ili informacijske tehnologije ili magisterij iz softverskog inženjerstva
- Certifikati uključuju CompTIA A+, CompTIA Server+, ITIL Foundation Certificate in IT Service Management, Microsoft 365 Certified: Fundamentals i Microsoft Office Specialist MS Access
- Iskustvo s agilnom metodologijom, alatima za suradnju, dizajnerskim razmišljanjem, nastupom pred izvršnim rukovodstvom, uključivošću, okvirima i praksama ITIL-a, Microsoft Access VBA-om, osobnom učinkovitošću, automatizacijom procesa, upravljanjem izdanjima, robotskom automatizacijom procesa, pripovijedanjem, tehničkom podrškom i skriptiranjem u Unix ljusci
- Potrebno je znanje engleskog jezika na razini C2
- Kandidati s prebivalištem u Los Angelesu u Kaliforniji nisu prihvatljivi za ovu poziciju
Pogodnosti
- Steći praktično iskustvo kroz mentorstvo i široke mogućnosti učenja
- Doprinositi inicijativama transformacije i inovacija pokretanima umjetnom inteligencijom
- Raditi u kulturi vođenoj vrijednostima, usmjerenoj na integritet i uključivost
- Genpact je poslodavac koji pruža jednake mogućnosti