Genpact to globalna firma świadcząca usługi profesjonalne i wspierająca transformację cyfrową, która pomaga dużym przedsiębiorstwom wykorzystywać dane, sztuczną inteligencję i technologie do rozwiązywania złożonych problemów operacyjnych. Firma łączy doradztwo, zarządzane operacje, inteligentną automatyzację, agentową sztuczną inteligencję oraz kompetencje w zakresie danych w takich obszarach, jak finanse i księgowość, łańcuch dostaw, zarządzanie ryzykiem i zgodność z przepisami, a także obsługa klienta. Genpact współpracuje z organizacjami z sektorów bankowego, ubezpieczeniowego, dóbr konsumpcyjnych, ochrony zdrowia, produkcyjnego i zaawansowanych technologii, wspierając modernizację procesów oraz przekładanie inwestycji w AI na mierzalne rezultaty operacyjne. Zespoły firmy łączą wiedzę branżową, analitykę i technologie, aby pomagać klientom korporacyjnym skalować transformację kluczowych funkcji biznesowych.
Inżynier wsparcia aplikacji (S 4A) — Genpact, praca stacjonarna w Wisconsin
Inżynier wsparcia aplikacji odpowiada za monitorowanie, rozwiązywanie problemów i wdrażanie aplikacji biznesowych w firmie Genpact. Rola obejmuje wsparcie użytkowników przy zachowaniu zgodności z wymaganiami bezpieczeństwa i ochrony danych.
Opis
- Monitorować wydajność aplikacji i zapewniać ich niezawodne działanie
- Badać i rozwiązywać problemy techniczne oraz błędy systemowe
- Współpracować z programistami przy wdrażaniu poprawek i ulepszeń aplikacji
- Prowadzić przejrzystą dokumentację procesów i procedur
- Szkolić użytkowników końcowych i udzielać wskazówek dotyczących funkcjonalności aplikacji
- Wspierać testowanie i wdrażanie nowych aplikacji oraz aktualizacji
- Przestrzegać wymagań dotyczących bezpieczeństwa i ochrony danych
Wymagania
- Wykształcenie wyższe co najmniej pierwszego stopnia w dziedzinie inżynierii komputerowej, informatyki lub technologii informacyjnych albo tytuł magistra w dziedzinie inżynierii oprogramowania
- Certyfikaty obejmują CompTIA A+, CompTIA Server+, ITIL Foundation Certificate in IT Service Management, Microsoft 365 Certified: Fundamentals oraz Microsoft Office Specialist MS Access
- Doświadczenie w pracy z metodyką Agile, narzędziami współpracy, design thinking, współpracą z kadrą kierowniczą, inkluzywnością, frameworkami i praktykami ITIL, Microsoft Access VBA, skutecznością osobistą, automatyzacją procesów, zarządzaniem wydaniami, robotyczną automatyzacją procesów, storytellingiem, wsparciem technicznym i skryptami powłoki Unix
- Wymagana jest znajomość języka angielskiego na poziomie C2
- Kandydaci mieszkający w Los Angeles w Kalifornii nie kwalifikują się na to stanowisko
Benefity
- Zdobywanie praktycznego doświadczenia dzięki mentoringowi i szerokim możliwościom nauki
- Udział w inicjatywach związanych z transformacją i innowacjami opartymi na sztucznej inteligencji
- Praca w kulturze opartej na wartościach, skoncentrowanej na uczciwości i inkluzywności
- Genpact jest pracodawcą zapewniającym równe szanse