A Genpact é uma empresa global de serviços profissionais e transformação digital que ajuda grandes organizações a aplicar dados, inteligência artificial e tecnologia a operações empresariais complexas. Seus serviços combinam consultoria, operações gerenciadas, automação inteligente, inteligência artificial agêntica e expertise em dados em áreas como finanças e contabilidade, cadeia de suprimentos, riscos e conformidade, e experiência do cliente. A Genpact trabalha com organizações dos setores bancário, de seguros, bens de consumo, saúde, manufatura e alta tecnologia, apoiando esforços para modernizar processos e transformar investimentos em IA em resultados operacionais mensuráveis. Suas equipes reúnem conhecimento setorial, análise de dados e tecnologia para ajudar clientes empresariais a ampliar a transformação em funções essenciais do negócio.
Engenheiro de Suporte de Aplicações (S 4A) - Genpact, Wisconsin Presencial
Engenheiro de Suporte de Aplicações responsável por monitorar, solucionar problemas e implantar aplicações corporativas na Genpact. A função oferece suporte aos usuários enquanto mantém a conformidade com os requisitos de segurança e proteção de dados.
Descrição
- Monitorar o desempenho das aplicações e manter uma operação confiável
- Investigar e resolver problemas técnicos e erros do sistema
- Trabalhar com desenvolvedores para implementar correções e melhorias nas aplicações
- Manter uma documentação clara de processos e procedimentos
- Treinar usuários finais e oferecer orientação sobre a funcionalidade das aplicações
- Apoiar os testes e a implantação de novas aplicações e atualizações
- Seguir os requisitos de segurança e proteção de dados
Requisitos
- Bacharelado em engenharia da computação, ciência da computação ou tecnologia da informação, ou mestrado em engenharia de software
- As certificações incluem CompTIA A+, CompTIA Server+, ITIL Foundation Certificate in IT Service Management, Microsoft 365 Certified: Fundamentals e Microsoft Office Specialist MS Access
- Experiência com metodologia Agile, ferramentas de colaboração, design thinking, presença executiva, inclusão, estruturas e práticas de ITIL, Microsoft Access VBA, eficácia pessoal, automação de processos, gerenciamento de versões, automação robótica de processos, storytelling, suporte técnico e scripts de shell Unix
- É necessário proficiência em inglês de nível C2
- Candidatos localizados em Los Angeles, Califórnia, não são elegíveis para esta posição
Benefícios
- Adquirir experiência prática por meio de mentoria e amplas oportunidades de aprendizado
- Contribuir para iniciativas de transformação e inovação impulsionadas por inteligência artificial
- Trabalhar em uma cultura orientada por valores, centrada na integridade e na inclusão
- A Genpact é uma empregadora que oferece oportunidades iguais