Genpact es una empresa global de servicios profesionales y transformación digital que ayuda a grandes organizaciones a aplicar datos, inteligencia artificial y tecnología a operaciones empresariales complejas. Sus servicios combinan consultoría, operaciones gestionadas, automatización inteligente, inteligencia artificial agéntica y experiencia en datos en áreas como finanzas y contabilidad, cadena de suministro, riesgos y cumplimiento, y experiencia del cliente. Genpact trabaja con organizaciones de sectores como banca, seguros, bienes de consumo, atención sanitaria, manufactura y alta tecnología, apoyando sus esfuerzos por modernizar procesos y convertir las inversiones en IA en resultados operativos medibles. Sus equipos reúnen conocimiento sectorial, analítica y tecnología para ayudar a sus clientes empresariales a ampliar la transformación en funciones empresariales esenciales.
Ingeniero de Soporte de Aplicaciones (S 4A) - Genpact, Wisconsin Presencial
Ingeniero de Soporte de Aplicaciones responsable de supervisar, solucionar problemas y desplegar aplicaciones empresariales en Genpact. El puesto presta apoyo a los usuarios y mantiene el cumplimiento de las normas de seguridad y protección de datos.
Descripción
- Supervisar el rendimiento de las aplicaciones y mantener un funcionamiento fiable
- Investigar y resolver problemas técnicos y errores del sistema
- Colaborar con los desarrolladores para implementar correcciones y mejoras en las aplicaciones
- Mantener una documentación clara de los procesos y procedimientos
- Capacitar a los usuarios finales y orientarles sobre la funcionalidad de las aplicaciones
- Apoyar las pruebas y el despliegue de nuevas aplicaciones y actualizaciones
- Cumplir los requisitos de seguridad y protección de datos
Requisitos
- Título universitario en ingeniería informática, ciencias de la computación o tecnologías de la información, o un máster en ingeniería de software
- Las certificaciones incluyen CompTIA A+, CompTIA Server+, ITIL Foundation Certificate in IT Service Management, Microsoft 365 Certified: Fundamentals y Microsoft Office Specialist MS Access
- Experiencia con metodología Agile, herramientas de colaboración, design thinking, presencia ejecutiva, inclusión, marcos y prácticas de ITIL, Microsoft Access VBA, eficacia personal, automatización de procesos, gestión de versiones, automatización robótica de procesos, storytelling, soporte técnico y scripting de shell de Unix
- Se requiere dominio del inglés de nivel C2
- Los candidatos que residan en Los Ángeles, California, no son elegibles para este puesto
Beneficios
- Adquirir experiencia práctica mediante mentoría y amplias oportunidades de aprendizaje
- Contribuir a iniciativas de transformación e innovación impulsadas por inteligencia artificial
- Trabajar en una cultura basada en valores, centrada en la integridad y la inclusión
- Genpact es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades