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Trellix
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1.001 – 5.000 Funcionários
Patrocinador de visto H1BCibersegurançaEmpresaInteligência artificial
A Trellix desenvolve soluções de cibersegurança baseadas em IA para organizações empresariais. Sua plataforma reúne recursos de proteção de endpoints, dados, redes, e-mail, nuvem e inteligência contra ameaças para ajudar as equipes de segurança a detectar, investigar e responder a ameaças em seus ambientes. A Trellix também oferece detecção e resposta estendidas (XDR), detecção e resposta de rede (NDR), detecção e resposta gerenciadas, serviços profissionais e educação em cibersegurança, apoiando os centros de operações de segurança no fortalecimento da resiliência contra ataques em constante evolução.
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Vagas da empresa

Gerente de Sucesso do Cliente, Índia (Remoto)

Gerente de Sucesso do Cliente na Trellix, apoiando clientes de cibersegurança na Índia com adoção, redução de riscos, retenção e crescimento das contas. A função gerencia carteiras de pequenas e médias empresas e identifica oportunidades de expansão.

INÍndiaRemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente
CibersegurançaNuvem

Descrição

  • Aconselhar estrategicamente uma carteira de contas de pequeno e médio porte
  • Alinhar as soluções de segurança da Trellix aos objetivos de negócio dos clientes
  • Aumentar a adoção do produto, monitorar a saúde e os riscos dos clientes, apoiar a retenção e maximizar o valor da solução
  • Orientar a integração, a configuração, as recomendações e os roadmaps de produtos
  • Transformar capacidades técnicas em resultados de negócio claros
  • Resolver problemas dos clientes e coordenar com a central de atendimento ou as equipes internas de suporte os bloqueios de implantação
  • Gerenciar várias contas de forma independente como profissional colaborador individual
  • Manter acompanhamento consistente e relacionamentos disciplinados com os clientes
  • Assumir a responsabilidade pelos resultados dos clientes e do negócio
  • Identificar e qualificar oportunidades de upsell e cross-sell, encaminhando a execução comercial para Vendas ou Renovações

Requisitos

  • De quatro a seis anos de experiência em relacionamento com clientes e gestão de contas em cibersegurança, soluções SaaS ou software empresarial
  • Histórico comprovado de gestão de carteiras de clientes de pequeno e médio porte para impulsionar a adoção, a realização de valor e a redução de riscos
  • Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita em inglês
  • Segurança para explicar conceitos técnicos a partes interessadas técnicas e não técnicas no mercado dos Estados Unidos
  • Proficiência técnica e sólida base em cibersegurança, incluindo segurança de redes, proteção de endpoints ou segurança em nuvem
  • Experiência com o Totango ou uma plataforma empresarial comparável de sucesso do cliente para análise de saúde das contas
  • Experiência prática com o Google Gemini para identificar riscos de churn, melhorar a produtividade ou desenvolver conteúdo voltado para clientes
  • Capacidade de identificar e qualificar oportunidades de upsell e cross-sell
  • Disponibilidade e disposição para trabalhar permanentemente no horário do leste dos Estados Unidos
  • Diploma universitário ou experiência profissional equivalente

Benefícios

  • Planos de aposentadoria
  • Cobertura médica, odontológica e oftalmológica
  • Tempo livre remunerado
  • Licença parental remunerada
  • Apoio ao envolvimento comunitário
  • Horário de trabalho flexível
  • Benefícios voltados para a família
  • Programas sociais

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