Trellix พัฒนาโซลูชันความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับองค์กรธุรกิจ แพลตฟอร์มของบริษัทผสานความสามารถด้านการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ปลายทาง ข้อมูล เครือข่าย อีเมล คลาวด์ และข่าวกรองภัยคุกคามเข้าด้วยกัน เพื่อช่วยให้ทีมรักษาความปลอดภัยตรวจจับ สืบสวน และรับมือกับภัยคุกคามทั่วทั้งสภาพแวดล้อมขององค์กร Trellix ยังให้บริการการตรวจจับและตอบสนองแบบขยาย (XDR) การตรวจจับและตอบสนองด้านเครือข่าย (NDR) การตรวจจับและตอบสนองที่มีการจัดการ บริการระดับมืออาชีพ และการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ เพื่อสนับสนุนศูนย์ปฏิบัติการด้านความปลอดภัยในการเสริมสร้างความยืดหยุ่นต่อการโจมตีที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า อินเดีย (ทำงานทางไกล)
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าที่ Trellix ดูแลลูกค้าด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ในอินเดีย เพื่อส่งเสริมการใช้งาน ลดความเสี่ยง รักษาลูกค้า และขยายบัญชีลูกค้า ตำแหน่งนี้บริหารพอร์ตลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง และค้นหาโอกาสในการขยายธุรกิจ
รายละเอียด
- ให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์แก่พอร์ตลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง
- ปรับโซลูชันด้านความปลอดภัยของ Trellix ให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของลูกค้า
- เพิ่มการใช้งานผลิตภัณฑ์ ติดตามสถานะและความเสี่ยงของลูกค้า สนับสนุนการรักษาลูกค้า และเพิ่มคุณค่าของโซลูชันให้สูงสุด
- แนะนำลูกค้าในด้านการเริ่มใช้งาน การตั้งค่า คำแนะนำ และแผนงานผลิตภัณฑ์
- แปลงความสามารถทางเทคนิคให้เป็นผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ชัดเจน
- แก้ไขปัญหาของลูกค้าและประสานงานกับฝ่ายบริการช่วยเหลือหรือทีมสนับสนุนภายในเกี่ยวกับอุปสรรคในการติดตั้งใช้งาน
- บริหารหลายบัญชีอย่างอิสระในฐานะผู้มีส่วนร่วมรายบุคคล
- ติดตามงานอย่างสม่ำเสมอและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างเป็นระบบ
- รับผิดชอบผลลัพธ์ของลูกค้าและผลลัพธ์ทางธุรกิจ
- ค้นหาและประเมินโอกาสในการขายเพิ่มและขายต่อยอด แล้วส่งต่อการดำเนินการเชิงพาณิชย์ให้ฝ่ายขายหรือฝ่ายต่ออายุสัญญา
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์สี่ถึงหกปีด้านการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและการบริหารบัญชีในธุรกิจความปลอดภัยทางไซเบอร์ โซลูชัน SaaS หรือซอฟต์แวร์องค์กร
- มีผลงานในการบริหารพอร์ตลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง เพื่อส่งเสริมการใช้งาน การได้รับคุณค่าจากโซลูชัน และการลดความเสี่ยง
- มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษทั้งการพูดและการเขียนในระดับดีเยี่ยม
- มั่นใจในการอธิบายแนวคิดทางเทคนิคให้ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทั้งสายเทคนิคและไม่ใช่สายเทคนิคในตลาดสหรัฐอเมริกา
- มีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคและมีพื้นฐานที่แข็งแกร่งด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ ซึ่งรวมถึงความปลอดภัยเครือข่าย การปกป้องอุปกรณ์ปลายทาง หรือความปลอดภัยบนคลาวด์
- มีประสบการณ์ใช้ Totango หรือแพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้าระดับองค์กรที่เทียบเท่าเพื่อวิเคราะห์สถานะลูกค้า
- มีประสบการณ์จริงในการใช้ Google Gemini เพื่อระบุความเสี่ยงที่ลูกค้าจะเลิกใช้บริการ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน หรือพัฒนาเนื้อหาสำหรับลูกค้า
- สามารถระบุและประเมินโอกาสในการขายเพิ่มและขายต่อยอด
- พร้อมและยินดีทำงานตามเวลามาตรฐานตะวันออกของสหรัฐอเมริกาเป็นประจำ
- มีวุฒิการศึกษาระดับมหาวิทยาลัยหรือประสบการณ์การทำงานเทียบเท่า
สวัสดิการ
- แผนเกษียณอายุ
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตา
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
- การลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง
- การสนับสนุนการมีส่วนร่วมในชุมชน
- เวลาทำงานที่ยืดหยุ่น
- สวัสดิการที่เอื้อต่อครอบครัว
- โครงการด้านสังคม