Trellix розробляє рішення з кібербезпеки на основі штучного інтелекту для корпоративних організацій. Її платформа поєднує можливості захисту кінцевих пристроїв, даних, мереж, електронної пошти й хмарних середовищ, а також аналітики загроз, допомагаючи командам інформаційної безпеки виявляти, розслідувати та усувати загрози в усій своїй інфраструктурі. Trellix також надає послуги розширеного виявлення та реагування (XDR), виявлення та реагування на мережеві загрози (NDR), керованого виявлення та реагування, професійні послуги й навчання з кібербезпеки, підтримуючи центри операцій безпеки в підвищенні стійкості до атак, що постійно змінюються.
Менеджер із роботи з клієнтами, Індія (віддалено)
Менеджер із роботи з клієнтами в Trellix підтримуватиме клієнтів у сфері кібербезпеки в Індії, сприяючи використанню рішень, зниженню ризиків, утриманню клієнтів і розвитку облікових записів. Посада передбачає управління портфелями клієнтів малого та середнього бізнесу й виявлення можливостей для розширення співпраці.
Опис
- Стратегічно консультувати портфель клієнтів малого та середнього бізнесу
- Узгоджувати рішення Trellix у сфері безпеки з бізнес-цілями клієнтів
- Підвищувати рівень використання продуктів, відстежувати стан і ризики клієнтів, підтримувати утримання клієнтів і максимізувати цінність рішень
- Супроводжувати підключення, налаштування, підготовку рекомендацій і формування дорожніх карт продуктів
- Перетворювати технічні можливості на зрозумілі бізнес-результати
- Вирішувати проблеми клієнтів і координувати роботу із сервіс-деском або внутрішніми командами підтримки для усунення перешкод під час розгортання
- Самостійно керувати кількома обліковими записами як індивідуальний працівник
- Підтримувати регулярну комунікацію та системні відносини з клієнтами
- Відповідати за результати клієнтів і бізнесу
- Виявляти та кваліфікувати можливості додаткових і перехресних продажів, передаючи комерційне виконання командам продажів або продовження контрактів
Вимоги
- Від чотирьох до шести років досвіду взаємодії з клієнтами та управління обліковими записами у сфері кібербезпеки, SaaS-рішень або корпоративного програмного забезпечення
- Підтверджений досвід управління портфелями клієнтів малого та середнього бізнесу для підвищення рівня використання рішень, реалізації їхньої цінності та зниження ризиків
- Відмінні навички усної та письмової комунікації англійською мовою
- Уміння впевнено пояснювати технічні концепції технічним і нетехнічним зацікавленим сторонам на ринку США
- Технічна компетентність і ґрунтовні знання у сфері кібербезпеки, зокрема мережевої безпеки, захисту кінцевих пристроїв або хмарної безпеки
- Досвід використання Totango або аналогічної корпоративної платформи для роботи з клієнтами й аналітики їхнього стану
- Практичний досвід роботи з Google Gemini для виявлення ризику відтоку, підвищення продуктивності або підготовки матеріалів для клієнтів
- Здатність виявляти та кваліфікувати можливості додаткових і перехресних продажів
- Готовність і можливість постійно працювати за східним часом США
- Вища освіта або еквівалентний професійний досвід
Переваги
- Пенсійні плани
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору
- Оплачувана відпустка
- Оплачувана відпустка для батьків
- Підтримка участі в житті громади
- Гнучкий робочий графік
- Пільги для сімей
- Соціальні програми