Trellix 為企業組織開發由人工智慧驅動的網路安全解決方案。其平台整合端點、資料、網路、電子郵件、雲端與威脅情報等能力，協助安全團隊在各種環境中偵測、調查並回應威脅。Trellix 亦提供延伸偵測與回應（XDR）、網路偵測與回應（NDR）、託管式偵測與回應、專業服務及網路安全教育，支援安全營運中心提升因應持續演變攻擊的韌性。
客戶成功經理，印度（遠端）
在Trellix擔任客戶成功經理，為印度的網路安全客戶提供支援，推動產品採用、降低風險、提升留存並促進客戶帳戶成長。 負責管理小型至中型市場客戶組合，並發掘擴展機會。
說明
- 策略性地為小型至中型市場客戶組合提供建議
- 使Trellix安全解決方案與客戶的業務目標保持一致
- 提升產品採用率，監測客戶健康度和風險，支援客戶留存並最大化解決方案價值
- 指導客戶完成入職、設定、建議採納和產品路線圖規劃
- 將技術能力轉化為清晰的業務成果
- 解決客戶問題，並就部署阻礙與服務台或內部支援團隊協調
- 作為個人貢獻者獨立管理多個客戶帳戶
- 保持持續跟進，建立有紀律的客戶關係
- 對客戶成果和業務結果負責
- 識別並評估追加銷售和交叉銷售機會，將商業執行交由銷售或續約團隊負責
職位要求
- 具備四至六年網路安全、SaaS解決方案或企業軟體領域的客戶參與和客戶帳戶管理經驗
- 有管理小型至中型市場客戶組合的業績紀錄，能夠推動產品採用、價值實現和風險降低
- 具備出色的英語口語和書面溝通能力
- 有信心向美國市場的技術和非技術利害關係人解釋技術概念
- 具備技術能力，並在網路安全領域擁有紮實基礎，包括網路安全、端點防護或雲端安全
- 有使用Totango或類似企業客戶成功平台進行健康度分析的經驗
- 有使用Google Gemini識別流失風險、提升工作效率或製作面向客戶內容的實際經驗
- 能夠識別並評估追加銷售和交叉銷售機會
- 能夠並願意長期按照美國東部時間工作
- 擁有大學學位或同等專業經驗
福利待遇
- 退休計畫
- 醫療、牙科和視力保險
- 帶薪休假
- 帶薪育兒假
- 社群參與支援
- 彈性工作時間
- 家庭友善型福利
- 社交活動計畫