Trellix
Trellix
Trellix sviluppa soluzioni di cybersicurezza basate sull’intelligenza artificiale per le organizzazioni aziendali. La sua piattaforma riunisce funzionalità per la sicurezza degli endpoint, dei dati, delle reti, delle e-mail e del cloud, oltre all’intelligence sulle minacce, per aiutare i team di sicurezza a rilevare, indagare e rispondere alle minacce nei loro ambienti. Trellix offre inoltre servizi estesi di rilevamento e risposta (XDR), rilevamento e risposta di rete (NDR), rilevamento e risposta gestiti, servizi professionali e formazione sulla cybersicurezza, supportando i centri operativi di sicurezza nel rafforzamento della resilienza contro attacchi in continua evoluzione.

Responsabile del successo dei clienti, India (Da remoto)

Responsabile del successo dei clienti presso Trellix, con il compito di supportare i clienti di cybersicurezza in India nell’adozione, nella riduzione dei rischi, nella fidelizzazione e nella crescita degli account. Il ruolo gestisce portafogli di piccole e medie imprese e individua opportunità di espansione.

Descrizione

  • Fornire consulenza strategica a un portafoglio di account di piccole e medie dimensioni
  • Allineare le soluzioni di sicurezza Trellix agli obiettivi aziendali dei clienti
  • Aumentare l’adozione del prodotto, monitorare lo stato di salute e i rischi dei clienti, sostenere la fidelizzazione e massimizzare il valore della soluzione
  • Guidare l’onboarding, la configurazione, le raccomandazioni e le roadmap dei prodotti
  • Trasformare le capacità tecniche in risultati aziendali chiari
  • Risolvere i problemi dei clienti e coordinarsi con il service desk o con i team interni di supporto per superare gli ostacoli alla distribuzione
  • Gestire più account in autonomia come collaboratore individuale
  • Mantenere un follow-up costante e relazioni disciplinate con i clienti
  • Essere responsabile dei risultati dei clienti e del business
  • Individuare e qualificare opportunità di upselling e cross-selling, affidando l’esecuzione commerciale ai team Vendite o Rinnovi

Requisiti

  • Da quattro a sei anni di esperienza nel coinvolgimento dei clienti e nella gestione degli account in ambito cybersicurezza, soluzioni SaaS o software aziendale
  • Esperienza comprovata nella gestione di portafogli di clienti di piccole e medie dimensioni per promuovere l’adozione, la realizzazione del valore e la riduzione dei rischi
  • Eccellenti capacità di comunicazione orale e scritta in inglese
  • Sicurezza nell’illustrare concetti tecnici a interlocutori tecnici e non tecnici nel mercato statunitense
  • Competenze tecniche e solide basi di cybersicurezza, tra cui sicurezza delle reti, protezione degli endpoint o sicurezza cloud
  • Esperienza nell’uso di Totango o di una piattaforma aziendale comparabile per il successo dei clienti e l’analisi dello stato di salute degli account
  • Esperienza pratica con Google Gemini per identificare il rischio di abbandono, migliorare la produttività o sviluppare contenuti rivolti ai clienti
  • Capacità di identificare e qualificare opportunità di upselling e cross-selling
  • Disponibilità e volontà di lavorare stabilmente secondo l’orario della costa orientale degli Stati Uniti
  • Laurea universitaria o esperienza professionale equivalente

Benefit

  • Piani pensionistici
  • Copertura medica, odontoiatrica e oculistica
  • Permessi retribuiti
  • Congedo parentale retribuito
  • Supporto alle attività di coinvolgimento nella comunità
  • Orario di lavoro flessibile
  • Benefit pensati per le famiglie
  • Programmi sociali

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