Trellix
Trellix
Trellix utvikler AI-drevne cybersikkerhetsløsninger for virksomheter. Plattformen samler funksjoner for endepunkter, data, nettverk, e-post, sky og trusselinnsikt for å hjelpe sikkerhetsteam med å oppdage, undersøke og håndtere trusler på tvers av miljøene sine. Trellix tilbyr også utvidet deteksjon og respons (XDR), nettverksdeteksjon og -respons (NDR), administrert deteksjon og respons, profesjonelle tjenester og opplæring i cybersikkerhet. Dette støtter sikkerhetsoperasjonssentre i arbeidet med å styrke motstandskraften mot angrep i stadig utvikling.

Customer Success Manager, India (fjernarbeid)

Som Customer Success Manager i Trellix støtter du cybersikkerhetskunder i India med bruk, risikoreduksjon, kundebevaring og kontovekst. Rollen forvalter porteføljer av små og mellomstore virksomheter og identifiserer muligheter for utvidelse.

Beskrivelse

  • Gi strategiske råd til en portefølje av små og mellomstore bedriftskunder
  • Tilpass Trellix' sikkerhetsløsninger til kundenes forretningsmål
  • Øk produktbruken, overvåk kundestatus og risiko, støtt kundebevaring og maksimer verdien av løsningene
  • Veiled om onboarding, oppsett, anbefalinger og produktplaner
  • Gjør tekniske funksjoner om til tydelige forretningsresultater
  • Løs kundeproblemer og samarbeid med servicedesk eller interne supportteam om hindringer for implementering
  • Forvalt flere kontoer selvstendig som individuell bidragsyter
  • Oppretthold konsekvent oppfølging og strukturerte kunderelasjoner
  • Ta ansvar for kundeutfall og forretningsresultater
  • Identifiser og kvalifiser muligheter for mersalg og kryssalg, og overfør den kommersielle gjennomføringen til salg eller fornyelser

Krav

  • Fire til seks års erfaring med kundeengasjement og kontoadministrasjon innen cybersikkerhet, SaaS-løsninger eller bedriftsprogramvare
  • Dokumentert erfaring med å forvalte kundeporteføljer for små og mellomstore virksomheter for å fremme bruk, verdirealisering og risikoreduksjon
  • Svært gode muntlige og skriftlige engelskkunnskaper
  • Trygghet i å forklare tekniske konsepter til tekniske og ikke-tekniske interessenter i det amerikanske markedet
  • Teknisk kompetanse og et solid grunnlag innen cybersikkerhet, inkludert nettverkssikkerhet, endepunktbeskyttelse eller skysikkerhet
  • Erfaring med Totango eller en sammenlignbar plattform for customer success i virksomheter, med analyse av kundestatus
  • Praktisk erfaring med Google Gemini for å identifisere risiko for kundefrafall, forbedre produktiviteten eller utvikle kundeinnhold
  • Evne til å identifisere og kvalifisere muligheter for mersalg og kryssalg
  • Mulighet og vilje til å arbeide permanent etter amerikansk østkysttid
  • Universitetsgrad eller tilsvarende yrkeserfaring

Fordeler

  • Pensjonsordninger
  • Sykeforsikring, tannforsikring og synsdekning
  • Betalt fri
  • Betalt foreldrepermisjon
  • Støtte til samfunnsengasjement
  • Fleksibel arbeidstid
  • Familievennlige goder
  • Sosiale programmer

Relaterte jobber

American Express

Programvareingeniør III, Java-mikrotjenester — American Express

American Express

Utvikle korttransaksjonssystemer i hybrid sky som programvareingeniør III hos American Express. Bygg Java-mikrotjenester for distribuerte plattformer, med vekt på robust behandling med lav forsinkelse.

Åpne
Smart Working

Senior Python-dataingeniør hos Smart Working (fjernarbeid, India)

Smart Working

Bygg datapipelines, API-er og backendtjenester i Python på AWS. Sørg for pålitelige produksjonssystemer med Kubernetes, PostgreSQL samt søke- og NoSQL-databaser.

Åpne
Monese

Backendutvikler, Java og AWS – Monese

Monese

Bygg Java-tjenester og skalerbare AWS-mikrotjenester for Moneses og Pockits fintechapper. Ta ansvar for backend-systemer som bidrar til finansiell inkludering for millioner av kunder.

Åpne