Trellix
Trellix
Trellix udvikler AI-drevne cybersikkerhedsløsninger til virksomhedsorganisationer. Platformen samler funktioner inden for endpoints, data, netværk, e-mail, cloud og trusselsinformation for at hjælpe sikkerhedsteams med at opdage, undersøge og håndtere trusler på tværs af deres miljøer. Trellix leverer også udvidet detektion og respons (XDR), netværksdetektion og -respons (NDR), managed detection and response, professionelle tjenester samt cybersikkerhedsuddannelse. Det understøtter sikkerhedsoperationscentre i at styrke modstandsdygtigheden over for angreb i udvikling.

Customer Success Manager, Indien (fjernarbejde)

Som Customer Success Manager hos Trellix støtter du cybersikkerhedskunder i Indien med implementering, risikoreduktion, fastholdelse og vækst i kundeporteføljen. Rollen administrerer porteføljer af små og mellemstore virksomheder og identificerer muligheder for udvidelse.

Beskrivelse

  • Rådgiv strategisk en portefølje af små og mellemstore virksomhedskunder
  • Tilpas Trellix' sikkerhedsløsninger til kundernes forretningsmål
  • Øg produktanvendelsen, overvåg kundesundhed og risiko, understøt fastholdelse, og maksimer løsningernes værdi
  • Vejled om onboarding, opsætning, anbefalinger og produktplaner
  • Omsæt tekniske funktioner til tydelige forretningsresultater
  • Løs kundeproblemer, og koordinér med servicedesk eller interne supportteams om hindringer for implementering
  • Administrér flere konti selvstændigt som individuel bidragyder
  • Oprethold konsekvent opfølgning og strukturerede kunderelationer
  • Tag ansvar for kundeudbytte og forretningsresultater
  • Identificér og kvalificér muligheder for mersalg og krydssalg, og overdrag den kommercielle gennemførelse til salg eller fornyelser

Krav

  • Fire til seks års erfaring med kundeengagement og account management inden for cybersikkerhed, SaaS-løsninger eller virksomhedssoftware
  • Dokumenteret erfaring med at administrere kundeporteføljer for små og mellemstore virksomheder med henblik på at fremme anvendelse, værdirealisering og risikoreduktion
  • Fremragende mundtlige og skriftlige engelskkundskaber
  • Tryghed ved at forklare tekniske koncepter til tekniske og ikke-tekniske interessenter på det amerikanske marked
  • Teknisk kunnen og et stærkt fundament inden for cybersikkerhed, herunder netværkssikkerhed, endpoint-beskyttelse eller cloud-sikkerhed
  • Erfaring med Totango eller en sammenlignelig enterprise-platform til customer success med sundhedsanalyse
  • Praktisk erfaring med Google Gemini til at identificere risiko for kundeafgang, forbedre produktiviteten eller udvikle kundeorienteret indhold
  • Evne til at identificere og kvalificere muligheder for mersalg og krydssalg
  • Mulighed for og villighed til permanent at arbejde efter amerikansk østkysttid
  • Universitetsgrad eller tilsvarende erhvervserfaring

Fordele

  • Pensionsordninger
  • Sundheds-, tandlæge- og synsdækning
  • Betalt frihed
  • Betalt forældreorlov
  • Støtte til samfundsengagement
  • Fleksible arbejdstider
  • Familievenlige personalegoder
  • Sociale programmer

Relaterede job

TÜV TRUST IT Unternehmensgruppe TÜV AUSTRIA

Junior sikkerhedsrevisor for elektroniske identiteter og tillidstjenester

TÜV TRUST IT Unternehmensgruppe TÜV AUSTRIA

Rådgiv om og revidér elektroniske identiteter og tillidstjenester som led i TÜV’s certificeringsarbejde inden for informationssikkerhed. Vurdér sikkerhedskontroller, rapportér resultater, og koordinér komplekse complianceprojekter.

Åbn