Trellix vyvíjí řešení kybernetické bezpečnosti založená na umělé inteligenci pro podnikové organizace. Její platforma propojuje funkce zabezpečení koncových zařízení, dat, sítí, e-mailu a cloudových prostředí spolu s analýzou hrozeb a pomáhá bezpečnostním týmům odhalovat, vyšetřovat a řešit hrozby napříč jejich prostředím. Trellix rovněž poskytuje rozšířenou detekci a reakci (XDR), detekci a reakci na síťové hrozby (NDR), řízenou detekci a reakci, profesionální služby a vzdělávání v oblasti kybernetické bezpečnosti a podporuje bezpečnostní operační centra při posilování odolnosti vůči vyvíjejícím se útokům.
Manažer úspěchu zákazníků, Indie (práce na dálku)
Manažer úspěchu zákazníků ve společnosti Trellix podporuje zákazníky v oblasti kybernetické bezpečnosti v Indii při využívání řešení, snižování rizik, udržení zákazníků a rozvoji účtů. Tato role zahrnuje správu portfolií zákazníků z řad malých a středních firem a vyhledávání příležitostí k rozšíření spolupráce.
Popis
- Strategicky poskytovat poradenství portfoliu zákazníků z řad malých a středních firem
- Sladit bezpečnostní řešení Trellix s obchodními cíli zákazníků
- Zvyšovat využívání produktů, sledovat stav a rizika zákazníků, podporovat jejich udržení a maximalizovat hodnotu řešení
- Provázet zákazníky při nástupu, nastavení, doporučeních a tvorbě produktových plánů
- Převádět technické možnosti do srozumitelných obchodních výsledků
- Řešit problémy zákazníků a koordinovat se servisním oddělením nebo interními týmy podpory při odstraňování překážek nasazení
- Samostatně spravovat více účtů jako individuální přispěvatel
- Udržovat pravidelnou komunikaci a systematické vztahy se zákazníky
- Odpovídat za výsledky zákazníků a obchodní výsledky
- Identifikovat a kvalifikovat příležitosti k doplňkovému a křížovému prodeji a předávat obchodní realizaci týmům prodeje nebo obnovy smluv
Požadavky
- Čtyři až šest let zkušeností se zapojením zákazníků a správou účtů v oblasti kybernetické bezpečnosti, řešení SaaS nebo podnikového softwaru
- Prokazatelné zkušenosti se správou portfolií zákazníků z řad malých a středních firem s cílem zvýšit využívání řešení, realizovat jejich hodnotu a snižovat rizika
- Vynikající ústní a písemné komunikační dovednosti v angličtině
- Jistota při vysvětlování technických konceptů technickým i netechnickým zainteresovaným stranám na trhu USA
- Technická zdatnost a pevné základy v oblasti kybernetické bezpečnosti, včetně zabezpečení sítí, ochrany koncových zařízení nebo cloudové bezpečnosti
- Zkušenosti s používáním platformy Totango nebo srovnatelné podnikové platformy pro úspěch zákazníků a analýzu jejich stavu
- Praktické zkušenosti s používáním Google Gemini k identifikaci rizika odchodu zákazníků, zvýšení produktivity nebo tvorbě obsahu pro zákazníky
- Schopnost identifikovat a kvalifikovat příležitosti k doplňkovému a křížovému prodeji
- Dostupnost a ochota trvale pracovat v hodinách východního času USA
- Vysokoškolské vzdělání nebo rovnocenná odborná praxe
Benefity
- Důchodové plány
- Zdravotní, zubní a oční pojištění
- Placené volno
- Placená rodičovská dovolená
- Podpora zapojení do komunitního života
- Flexibilní pracovní doba
- Benefity pro rodiny
- Sociální programy