Trellix 为企业组织开发由人工智能驱动的网络安全解决方案。其平台整合了终端、数据、网络、电子邮件、云和威胁情报等能力，帮助安全团队在各类环境中检测、调查并响应威胁。Trellix 还提供扩展检测与响应（XDR）、网络检测与响应（NDR）、托管式检测与响应、专业服务以及网络安全教育，支持安全运营中心增强抵御不断演变攻击的韧性。
客户成功经理，印度（远程）
在Trellix担任客户成功经理，为印度的网络安全客户提供支持，推动产品采用、降低风险、提升留存并促进客户账户增长。 负责管理小型至中型市场客户组合，并发掘扩展机会。
描述
- 战略性地为小型至中型市场客户组合提供建议
- 使Trellix安全解决方案与客户的业务目标保持一致
- 提升产品采用率，监测客户健康度和风险，支持客户留存并最大化解决方案价值
- 指导客户完成入职、设置、建议采纳和产品路线图规划
- 将技术能力转化为清晰的业务成果
- 解决客户问题，并就部署阻碍与服务台或内部支持团队协调
- 作为个人贡献者独立管理多个客户账户
- 保持持续跟进，建立有纪律的客户关系
- 对客户成果和业务结果负责
- 识别并评估追加销售和交叉销售机会，将商业执行交由销售或续约团队负责
任职要求
- 具备四至六年网络安全、SaaS解决方案或企业软件领域的客户参与和客户账户管理经验
- 有管理小型至中型市场客户组合的业绩记录，能够推动产品采用、价值实现和风险降低
- 具备出色的英语口语和书面沟通能力
- 有信心向美国市场的技术和非技术利益相关者解释技术概念
- 具备技术能力，并在网络安全领域拥有扎实基础，包括网络安全、终端保护或云安全
- 有使用Totango或类似企业客户成功平台进行健康度分析的经验
- 有使用Google Gemini识别流失风险、提升工作效率或制作面向客户内容的实际经验
- 能够识别并评估追加销售和交叉销售机会
- 能够并愿意长期按照美国东部时间工作
- 拥有大学学位或同等专业经验
福利待遇
- 退休计划
- 医疗、牙科和视力保险
- 带薪休假
- 带薪育儿假
- 社区参与支持
- 灵活工作时间
- 家庭友好型福利
- 社会活动项目