Trellix는 기업을 위한 AI 기반 사이버 보안 솔루션을 개발합니다. 이 플랫폼은 엔드포인트, 데이터, 네트워크, 이메일, 클라우드, 위협 인텔리전스 기능을 통합해 보안 팀이 다양한 환경에서 위협을 탐지하고 조사하며 대응할 수 있도록 지원합니다. Trellix는 또한 확장형 탐지 및 대응(XDR), 네트워크 탐지 및 대응(NDR), 관리형 탐지 및 대응, 전문 서비스, 사이버 보안 교육을 제공하며, 보안 운영 센터가 진화하는 공격에 대한 회복탄력성을 강화할 수 있도록 지원합니다.
고객 성공 매니저, 인도(원격)
Trellix의 고객 성공 매니저로서 인도의 사이버 보안 고객을 지원하고 제품 도입, 위험 감소, 고객 유지 및 계정 성장을 추진합니다. 중소 규모 시장의 고객 포트폴리오를 관리하고 확장 기회를 발굴합니다.
설명
- 중소 규모 시장의 고객 포트폴리오에 전략적 자문을 제공
- Trellix 보안 솔루션을 고객의 비즈니스 목표에 맞춤
- 제품 도입을 높이고 고객 상태와 위험을 모니터링하며 고객 유지를 지원하고 솔루션 가치를 극대화
- 온보딩, 설정, 권장 사항 및 제품 로드맵을 안내
- 기술 역량을 명확한 비즈니스 성과로 전환
- 고객 문제를 해결하고 배포 장애에 대해 서비스 데스크 또는 내부 지원팀과 조율
- 개인 기여자로서 여러 계정을 독립적으로 관리
- 일관된 후속 조치와 체계적인 고객 관계를 유지
- 고객 성과와 비즈니스 결과를 책임짐
- 업셀링 및 크로스셀링 기회를 식별하고 적격성을 평가한 후 영업 또는 갱신팀에 상업적 실행을 인계
지원 자격
- 사이버 보안, SaaS 솔루션 또는 엔터프라이즈 소프트웨어 분야에서 고객 참여 및 계정 관리 경력 4~6년
- 중소 규모 시장의 고객 포트폴리오를 관리하여 도입, 가치 실현 및 위험 감소를 이끈 실적
- 뛰어난 영어 구두 및 서면 의사소통 능력
- 미국 시장의 기술 및 비기술 이해관계자에게 기술 개념을 설명할 수 있는 자신감
- 기술적 역량과 네트워크 보안, 엔드포인트 보호 또는 클라우드 보안을 포함한 사이버 보안의 탄탄한 기반
- 고객 상태 분석을 위해 Totango 또는 이에 준하는 엔터프라이즈 고객 성공 플랫폼을 사용한 경험
- Google Gemini를 활용해 이탈 위험을 식별하고 생산성을 높이거나 고객용 콘텐츠를 개발한 실무 경험
- 업셀링 및 크로스셀링 기회를 식별하고 적격성을 평가하는 능력
- 미국 동부 시간대의 정규 근무 시간에 지속적으로 근무할 수 있고 근무 의지가 있음
- 대학교 학위 또는 이에 상응하는 직무 경험
복리후생
- 퇴직연금 제도
- 의료, 치과 및 안과 보장
- 유급 휴가
- 유급 육아휴가
- 지역사회 참여 지원
- 유연한 근무 시간
- 가족 친화적 복지
- 사교 프로그램