Trellix
Trellix
Trellix desarrolla soluciones de ciberseguridad basadas en IA para organizaciones empresariales. Su plataforma reúne capacidades de protección de endpoints, datos, redes, correo electrónico, nube e inteligencia sobre amenazas para ayudar a los equipos de seguridad a detectar, investigar y responder a las amenazas en sus entornos. Trellix también ofrece servicios de detección y respuesta ampliadas (XDR), detección y respuesta de red (NDR), detección y respuesta gestionadas, servicios profesionales y formación en ciberseguridad, apoyando a los centros de operaciones de seguridad mientras refuerzan su resiliencia frente a ataques en constante evolución.

Gerente de Éxito del Cliente, India (Remoto)

Gerente de Éxito del Cliente en Trellix, responsable de apoyar a clientes de ciberseguridad en India para impulsar la adopción, reducir riesgos, fomentar la retención y desarrollar las cuentas. Gestionará carteras de pequeñas y medianas empresas e identificará oportunidades de expansión.

Descripción

  • Asesorar estratégicamente a una cartera de cuentas pequeñas y medianas
  • Alinear las soluciones de seguridad de Trellix con los objetivos empresariales de los clientes
  • Aumentar la adopción del producto, supervisar la salud y el riesgo de los clientes, apoyar la retención y maximizar el valor de la solución
  • Guiar la incorporación, la configuración, las recomendaciones y las hojas de ruta del producto
  • Convertir las capacidades técnicas en resultados empresariales claros
  • Resolver problemas de los clientes y coordinarse con la mesa de servicio o los equipos internos de soporte para abordar obstáculos de implementación
  • Gestionar varias cuentas de forma independiente como colaborador individual
  • Mantener un seguimiento constante y relaciones disciplinadas con los clientes
  • Asumir la responsabilidad de los resultados de los clientes y del negocio
  • Identificar y calificar oportunidades de venta adicional y venta cruzada, delegando la ejecución comercial en los equipos de Ventas o Renovaciones

Requisitos

  • De cuatro a seis años de experiencia en relación con clientes y gestión de cuentas en ciberseguridad, soluciones SaaS o software empresarial
  • Historial demostrado en la gestión de carteras de clientes pequeñas y medianas para impulsar la adopción, la materialización del valor y la reducción de riesgos
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en inglés
  • Seguridad para explicar conceptos técnicos a partes interesadas técnicas y no técnicas en el mercado estadounidense
  • Competencia técnica y sólida base en ciberseguridad, incluida la seguridad de redes, la protección de endpoints o la seguridad en la nube
  • Experiencia con Totango o una plataforma empresarial comparable de éxito del cliente para analizar la salud de las cuentas
  • Experiencia práctica con Google Gemini para identificar el riesgo de abandono, mejorar la productividad o desarrollar contenido dirigido a clientes
  • Capacidad para identificar y calificar oportunidades de venta adicional y venta cruzada
  • Disponibilidad y disposición para trabajar permanentemente en el horario de la zona horaria del este de Estados Unidos
  • Título universitario o experiencia profesional equivalente

Beneficios

  • Planes de jubilación
  • Cobertura médica, dental y oftalmológica
  • Tiempo libre remunerado
  • Permiso parental remunerado
  • Apoyo para la participación comunitaria
  • Horario laboral flexible
  • Beneficios favorables para las familias
  • Programas sociales

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