Trellix מפתחת פתרונות סייבר מבוססי בינה מלאכותית לארגונים עסקיים. הפלטפורמה שלה משלבת יכולות להגנה על נקודות קצה, נתונים, רשתות, דוא״ל וסביבות ענן, לצד מודיעין איומים, כדי לסייע לצוותי אבטחה לזהות איומים, לחקור אותם ולהגיב אליהם בכל סביבות העבודה שלהם. Trellix מספקת גם פתרונות לזיהוי ותגובה מורחבים (XDR), לזיהוי ותגובה ברשת (NDR), לזיהוי ותגובה מנוהלים, שירותים מקצועיים והדרכה בתחום אבטחת הסייבר, ותומכת במרכזי תפעול אבטחה בחיזוק החוסן שלהם מול מתקפות מתפתחות.
מנהל הצלחת לקוחות, הודו (עבודה מרחוק)
מנהל הצלחת לקוחות ב-Trellix, התומך בלקוחות אבטחת סייבר בהודו באמצעות הגברת האימוץ, הפחתת סיכונים, שימור לקוחות וצמיחת חשבונות. התפקיד מנהל תיקי לקוחות של חברות קטנות עד בינוניות ומזהה הזדמנויות להתרחבות.
תיאור
- ייעוץ אסטרטגי לתיק לקוחות של חברות קטנות עד בינוניות
- התאמת פתרונות האבטחה של Trellix ליעדים העסקיים של הלקוחות
- הגדלת אימוץ המוצרים, מעקב אחר מצב הלקוחות והסיכונים, תמיכה בשימור הלקוחות ומיקסום ערך הפתרונות
- הובלת תהליכי קליטה, הגדרה, המלצות ומפות דרכים למוצרים
- הפיכת יכולות טכניות לתוצאות עסקיות ברורות
- פתרון בעיות לקוחות ותיאום עם מוקד השירות או צוותי התמיכה הפנימיים בנוגע לחסמים בפריסה
- ניהול עצמאי של מספר חשבונות בתפקיד של תורם יחיד
- שמירה על מעקב עקבי ועל קשרי לקוחות מסודרים
- אחריות על תוצאות הלקוחות והתוצאות העסקיות
- זיהוי והסמכה של הזדמנויות למכירה משודרגת ולמכירה צולבת, והעברת הביצוע המסחרי לצוות המכירות או החידושים
דרישות
- ארבע עד שש שנות ניסיון במעורבות לקוחות ובניהול חשבונות בתחום אבטחת הסייבר, פתרונות SaaS או תוכנות ארגוניות
- רקורד מוכח בניהול תיקי לקוחות של חברות קטנות עד בינוניות לצורך הגברת האימוץ, מימוש הערך והפחתת הסיכונים
- כישורי תקשורת מצוינים באנגלית, בעל פה ובכתב
- ביטחון בהסברת מושגים טכניים לבעלי עניין טכניים ולא טכניים בשוק האמריקאי
- בקיאות טכנית ובסיס חזק באבטחת סייבר, כולל אבטחת רשתות, הגנת נקודות קצה או אבטחת ענן
- ניסיון בשימוש ב-Totango או בפלטפורמה ארגונית דומה להצלחת לקוחות ולניתוח מצב הלקוחות
- ניסיון מעשי ב-Google Gemini לזיהוי סיכון לנטישה, לשיפור הפרודוקטיביות או לפיתוח תוכן המיועד ללקוחות
- יכולת לזהות ולהסמיך הזדמנויות למכירה משודרגת ולמכירה צולבת
- זמינות ונכונות לעבוד באופן קבוע בשעות החוף המזרחי של ארצות הברית
- תואר אוניברסיטאי או ניסיון מקצועי מקביל
הטבות
- תוכניות פרישה
- כיסוי רפואי, טיפולי שיניים וראייה
- חופשה בתשלום
- חופשת הורות בתשלום
- תמיכה במעורבות קהילתית
- שעות עבודה גמישות
- הטבות ידידותיות למשפחות
- תוכניות חברתיות