O Bank of America é uma instituição financeira global que atua nos setores bancário, financeiro e de tecnologia financeira. Seus serviços incluem banco para pessoas físicas, suporte a pequenas empresas, gestão de patrimônio, serviços de investimento e acesso aos mercados de capitais para pessoas, empresas e instituições. A empresa também promove o crescimento responsável por meio de finanças sustentáveis, iniciativas de diversidade e programas de desenvolvimento comunitário.
Consultor de Entrega de Serviços, Avaliação de Competências (Presencial)
Apoie os programas de avaliação de competências de Recursos Humanos Global da Bank of America por meio de análise de dados, controles, documentação e melhoria de processos. A função trabalha com stakeholders de RH e talento para oferecer operações de avaliação precisas e em conformidade.
Descrição
- Ajudar a entregar e administrar produtos e programas de Recursos Humanos Global
- Realizar avaliações de competências para grupos de funcionários designados, incluindo mapeamento de competências, análise de dados, revisão, contestação e suporte à remediação
- Avaliar os processos, as tecnologias e as rotinas operacionais atuais para identificar oportunidades de melhoria
- Ajudar a estabelecer controles que reduzam riscos operacionais e de conformidade
- Contribuir para trabalhos operacionais e estratégicos, desde atividades rotineiras até iniciativas complexas
- Coordenar com as equipes de programas de RH para confirmar que os processos atendem aos requisitos de projeto
- Apoiar soluções e iniciativas que reflitam as necessidades e prioridades do negócio
- Trabalhar com gerentes de Entrega de Serviços, linhas de negócio e stakeholders de Talento Global para implementar avaliações de competências
- Preparar, analisar e verificar dados em cada etapa do ciclo de vida da avaliação de competências
- Realizar análise de dados e garantia de qualidade seguindo os padrões de governança de dados, privacidade e segurança da informação
- Ajudar a implementar e otimizar ferramentas de Avaliação de Competências e tecnologias emergentes
- Manter atualizados os POPs, fluxos de trabalho, descrições de controles, planos de projeto, rastreadores, arquivos e registros
- Identificar riscos de cronograma e trabalhar com parceiros em planos de mitigação
- Contribuir para a identificação de problemas, análise de causa raiz e planejamento de remediação
- Ajudar a avançar a automação, a padronização e as melhorias nos fluxos de trabalho
- Engajar stakeholders com presteza, profissionalismo e senso de urgência
Requisitos
- Pelo menos quatro anos de experiência em desenvolvimento ou gestão de produtos ou programas, análise de dados, gestão de talentos, desenvolvimento organizacional, gestão de mudanças, atuação generalista em RH ou suporte comparável a grandes projetos, programas ou processos
- Fortes capacidades de análise de dados e pensamento crítico
- Proficiência intermediária em Excel, incluindo fórmulas aninhadas, tabelas dinâmicas e Power Query
- Capacidade de converter requisitos empresariais e funcionais em resultados analíticos e relatórios prontos para os stakeholders
- Experiência liderando partes de programas ou projetos e concluindo entregas dentro do prazo
- Atenção cuidadosa aos detalhes
- Capacidade de trabalhar de forma independente em ambientes ambíguos e adaptar-se a prioridades em mudança
- Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal
- Capacidade de gerenciar relacionamentos com eficácia em uma organização matricial
- Histórico de construção de relacionamentos profissionais produtivos
- Abordagem proativa e capacidade de concluir o trabalho com supervisão limitada
- Capacidade de seguir os padrões de governança de dados, privacidade e segurança da informação
Benefícios
- Elegibilidade para um plano anual discricionário
- Elegibilidade para benefícios
- Tempo livre remunerado
- Recursos e suporte para funcionários
- Oportunidades de aprender, desenvolver-se e contribuir
- Compromisso com um ambiente de trabalho inclusivo
- Recursos para apoiar o bem-estar físico, emocional e financeiro
- Reconhecimento e recompensas por desempenho
- Modalidades de trabalho flexíveis, sujeitas a considerações específicas da função