Bank of America is een wereldwijd opererende financiële instelling op het gebied van bankieren, financiële dienstverlening en fintech. De diensten omvatten persoonlijk bankieren, ondersteuning voor kleine bedrijven, vermogensbeheer, beleggingsdiensten en toegang tot kapitaalmarkten voor particulieren, bedrijven en instellingen. Het bedrijf richt zich daarnaast op verantwoorde groei door middel van duurzame financiering, initiatieven voor diversiteit en programma’s voor gemeenschapsontwikkeling.
Service Delivery Consultant, Vaardigheidsbeoordeling (op locatie)
Ondersteun de wereldwijde vaardigheidsbeoordelingsprogramma's van Bank of America voor Human Resources met data-analyse, controles, documentatie en procesverbetering. In deze functie werk je samen met HR- en talentstakeholders om nauwkeurige en conforme beoordelingsprocessen te leveren.
Beschrijving
- Ondersteunen bij de levering en uitvoering van producten en programma's van Global Human Resources
- Vaardigheidsbeoordelingen uitvoeren voor aangewezen werknemersgroepen, waaronder het in kaart brengen van vaardigheden, data-analyse, beoordeling, betwisting en ondersteuning bij herstelmaatregelen
- Huidige processen, technologieën en operationele werkwijzen beoordelen om verbetermogelijkheden vast te stellen
- Helpen bij het opzetten van controles die compliance- en operationele risico's beperken
- Bijdragen aan operationeel en strategisch werk, van routinetaken tot complexe initiatieven
- Afstemmen met HR-programmateams om te bevestigen dat processen aan de ontwerpeisen voldoen
- Ondersteunen van oplossingen en initiatieven die aansluiten bij bedrijfsbehoeften en prioriteiten
- Samenwerken met Service Delivery Managers, bedrijfsonderdelen en stakeholders van Global Talent om vaardigheidsbeoordelingen uit te voeren
- Gegevens voorbereiden, analyseren en verifiëren gedurende elke fase van de levenscyclus van de vaardigheidsbeoordeling
- Data-analyse en kwaliteitsborging uitvoeren volgens normen voor datagovernance, privacy en informatiebeveiliging
- Helpen bij het implementeren en optimaliseren van tools voor vaardigheidsbeoordelingen en nieuwe technologieën
- SOP's, workflows, controlebeschrijvingen, projectplannen, trackers, bestanden en logboeken actueel houden
- Planningsrisico's identificeren en met partners aan mitigatieplannen werken
- Bijdragen aan het identificeren van problemen, oorzaakanalyses en plannen voor herstelmaatregelen
- Helpen bij het bevorderen van automatisering, standaardisering en workflowverbeteringen
- Stakeholders responsief, professioneel en met gevoel voor urgentie te woord staan
Vereisten
- Minimaal vier jaar ervaring in product- of programmaontwikkeling of -beheer, data-analyse, talentmanagement, organisatieontwikkeling, verandermanagement, algemene HR-werkzaamheden of vergelijkbare ondersteuning van grote projecten, programma's of processen
- Sterke vaardigheden op het gebied van data-analyse en kritisch denken
- Gemiddeld tot gevorderd niveau in Excel, waaronder geneste formules, draaitabellen en Power Query
- Vermogen om zakelijke en functionele vereisten om te zetten in analytische resultaten en rapporten die klaar zijn voor stakeholders
- Ervaring met het leiden van onderdelen van programma's of projecten en het tijdig opleveren van resultaten
- Sterk oog voor detail
- Vermogen om zelfstandig te werken in situaties met onduidelijkheid en zich aan te passen aan veranderende prioriteiten
- Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
- Vermogen om relaties effectief te beheren in een matrixorganisatie
- Aantoonbare ervaring met het opbouwen van productieve professionele relaties
- Proactieve houding en vermogen om werk met beperkte begeleiding af te ronden
- Vermogen om normen voor datagovernance, privacy en informatiebeveiliging te volgen
Voordelen
- Mogelijkheid om in aanmerking te komen voor een jaarlijks discretionair bonusplan
- Mogelijkheid om in aanmerking te komen voor arbeidsvoorwaarden
- Betaald verlof
- Hulpmiddelen en ondersteuning voor medewerkers
- Mogelijkheden om te leren, ontwikkelen en bij te dragen
- Toewijding aan een inclusieve werkomgeving
- Hulpmiddelen ter ondersteuning van lichamelijk, emotioneel en financieel welzijn
- Erkenning van prestaties en beloningen
- Flexibele werkregelingen, afhankelijk van functiespecifieke overwegingen