Bulletproof
Bulletproof
A Bulletproof é uma marca independente e agência criativa global que ajuda grandes clientes de consumo e corporativos a construir marcas diferenciadas. Seu trabalho abrange estratégia de marca, identidade visual, embalagens, sites e campanhas, com uma abordagem criativa voltada para produzir trabalhos de alto impacto que apoiem o crescimento e criem conexões duradouras com o público. A empresa opera por meio de estúdios em várias cidades do mundo e reúne uma equipe internacional que atende clientes dos setores de marketing, consultoria e viagens.

Analista técnico - Contrato híbrido

Preste suporte de service desk de nível 1 aos clientes de serviços gerenciados da Bulletproof. Resolva problemas de Microsoft, desktops, LAN e servidores enquanto gerencia tickets e encaminha questões complexas.

Descrição

  • Atender chamadas recebidas para suporte técnico e atendimento ao cliente
  • Responder a e-mails sobre problemas técnicos
  • Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente de primeira linha com agilidade, além de exercer funções empresariais relacionadas
  • Prestar suporte a dispositivos de LAN, desktops e servidores
  • Manter ambientes corporativos Microsoft
  • Criar e gerenciar tickets de service desk
  • Priorizar a fila de suporte e encaminhar problemas complexos para equipes técnicas especializadas

Requisitos

  • Dois a três anos de experiência em uma função semelhante
  • Certificado ou diploma universitário em tecnologia da informação, ou experiência relevante com certificação do setor
  • Entusiasmo por TI e compromisso com o aprendizado contínuo
  • Sólido conhecimento prático de Microsoft Windows, Microsoft 365 e aplicativos do Microsoft Office
  • Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal
  • Postura profissional e eficaz ao telefone
  • Forte foco no atendimento ao cliente
  • Capacidade de trabalhar de forma independente, com supervisão mínima, gerenciando várias tarefas e prioridades variáveis
  • Familiaridade com processos de ITIL será considerada um diferencial
  • Disponibilidade para trabalhar ocasionalmente em turnos, mediante aviso razoável
  • Disponibilidade para trabalhar das 8h às 17h AST em uma operação 7x24

Benefícios

  • Reembolso de certificações profissionais relevantes e desenvolvimento de carreira
  • Oportunidades de participação em iniciativas comunitárias e atividades voluntárias
  • Tempo remunerado dedicado ao trabalho voluntário
  • Desconto corporativo de 25% em planos da GoodLife Fitness
  • Programas de reconhecimento e recompensas, incluindo bônus por reconhecimento de tempo de serviço

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