Bulletproof 是一家全球性的獨立品牌與創意機構，協助大型消費品牌與企業客戶打造獨具特色的品牌。其業務涵蓋品牌策略、視覺識別、包裝、網站與行銷活動，專注以富有創意的方式打造高影響力作品，支持客戶成長並與受眾建立長久連結。公司透過遍布全球多個城市的工作室營運，匯聚國際團隊，服務行銷、顧問與旅遊相關領域的客戶。
技術分析師 - 混合辦公合約
為 Bulletproof 的託管服務客戶提供第一級服務台支援。 解決 Microsoft、桌面、區域網路及伺服器問題，同時管理工單並升級複雜問題。
說明
- 處理技術及客戶服務支援來電
- 回覆有關技術問題的電子郵件
- 在執行相關業務職能的同時，及時提供第一線技術及客戶支援
- 支援區域網路、桌面及伺服器裝置
- 維護企業 Microsoft 環境
- 建立及管理服務台工單
- 排列支援佇列的優先順序，並將複雜問題升級至專業技術團隊
職位要求
- 具備兩至三年類似職位的工作經驗
- 持有資訊科技大專證書或文憑，或具備相關經驗及業界認證
- 對 IT 充滿熱忱，並致力於持續學習
- 熟悉 Microsoft Windows、Microsoft 365 及 Microsoft Office 應用程式
- 具備出色的溝通及人際交往能力
- 具備專業且有效的電話應對方式
- 高度重視客戶服務
- 能在最低限度的監督下獨立工作，同時處理多項任務及不斷變化的優先事項
- 熟悉 ITIL 流程者優先
- 在獲得合理提前通知的情況下，可配合偶爾輪班工作
- 可在 7x24 營運期間，按照 AST 時間上午 8:00 至下午 5:00 工作
福利待遇
- 報銷相關專業認證及職涯發展費用
- 有機會參與社區倡議及志願服務
- 提供專門的帶薪志願服務時間
- GoodLife Fitness 會員可享有企業 25% 折扣
- 提供包括服務獎金在內的表揚計劃及獎勵
