Bulletproof
Bulletproof
Bulletproof er et globalt, uafhængigt brand- og kreativt bureau, der hjælper store forbruger- og virksomhedskunder med at opbygge særprægede brands. Arbejdet omfatter brandstrategi, visuel identitet, emballagedesign, websites og kampagner med en kreativ tilgang, der fokuserer på at skabe effektfuldt arbejde, som understøtter vækst og opbygger varige relationer til målgrupper. Virksomheden arbejder gennem studier i flere byer verden over og samler et internationalt team, der betjener kunder inden for marketing, rådgivning og rejserelaterede sektorer.

Teknisk analytiker – hybridkontrakt

Yd Tier 1-support fra servicedesk til Bulletproofs managed services-kunder. Løs problemer med Microsoft, computere, LAN og servere, mens du håndterer tickets og eskalerer komplekse problemer.

Beskrivelse

  • Håndter indgående opkald om teknisk support og kundeservice
  • Besvar e-mails om tekniske problemer
  • Yd rettidig teknisk førstelinje- og kundesupport sammen med relaterede forretningsfunktioner
  • Yd support til LAN-, computer- og serverudstyr
  • Vedligehold Microsoft-miljøer i virksomheden
  • Opret og administrer servicedesk-tickets
  • Prioritér supportkøen, og eskalér komplekse problemer til specialiserede tekniske teams

Krav

  • To til tre års erfaring fra en sammenlignelig rolle
  • Et erhvervsakademibevis eller en eksamen inden for informationsteknologi eller relevant erfaring med en branchecertificering
  • Interesse for IT og engagement i fortsat læring
  • Stærke praktiske kundskaber i Microsoft Windows, Microsoft 365 og Microsoft Office-programmer
  • Fremragende kommunikations- og samarbejdsevner
  • Professionel og effektiv telefonisk fremtoning
  • Stærkt fokus på kundeservice
  • Evne til at arbejde selvstændigt med minimal supervision og samtidig håndtere flere opgaver og skiftende prioriteter
  • Kendskab til ITIL-processer er en fordel
  • Mulighed for lejlighedsvis skifteholdsarbejde med rimeligt varsel
  • Mulighed for at arbejde fra kl. 08.00 til 17.00 AST i en drift, der fungerer 7x24

Fordele

  • Godtgørelse for relevante professionelle certificeringer og karriereudvikling
  • Mulighed for at deltage i samfundsinitiativer og frivilligt arbejde
  • Dedikeret betalt tid til frivilligt arbejde
  • 25 % firmarabat på medlemskaber hos GoodLife Fitness
  • Anerkendelsesprogrammer og belønninger, herunder bonus for anciennitetspris

Relaterede job