Bulletproof 是一家全球化的独立品牌与创意机构，帮助大型消费品牌和企业客户打造独具特色的品牌。其业务涵盖品牌战略、视觉识别、包装、网站和营销活动，注重以富有创意的方式产出高影响力作品，助力客户增长并与受众建立持久联系。公司通过遍布全球多个城市的工作室开展业务，汇聚国际化团队，为营销、咨询和旅游相关领域的客户提供服务。
技术分析师 - 混合办公合同
为 Bulletproof 的托管服务客户提供一级服务台支持。 解决 Microsoft、桌面、局域网和服务器问题，同时管理工单并升级复杂问题。
描述
- 处理技术和客户服务支持来电
- 回复有关技术问题的电子邮件
- 在履行相关业务职能的同时，及时提供一线技术和客户支持
- 支持局域网、桌面和服务器设备
- 维护企业 Microsoft 环境
- 创建和管理服务台工单
- 确定支持队列的优先级，并将复杂问题升级至专业技术团队
任职要求
- 具有两至三年类似岗位工作经验
- 持有信息技术大专证书或文凭，或具备相关经验及行业认证
- 对 IT 充满热情，并致力于持续学习
- 熟练掌握 Microsoft Windows、Microsoft 365 和 Microsoft Office 应用程序
- 具备出色的沟通和人际交往能力
- 具备专业且高效的电话沟通方式
- 高度重视客户服务
- 能够在极少监督下独立工作，同时处理多项任务和不断变化的优先事项
- 熟悉 ITIL 流程者优先
- 在获得合理提前通知的情况下，可接受偶尔轮班工作
- 可在 7x24 运营期间，按照 AST 时间上午 8:00 至下午 5:00 工作
福利待遇
- 报销相关专业认证和职业发展的费用
- 有机会参与社区倡议和志愿活动
- 享有专门的带薪志愿服务时间
- GoodLife Fitness 会员可享受企业 25% 折扣
- 提供包括服务奖奖金在内的认可计划和奖励
