Bulletproof
Bulletproof
Bulletproof er et globalt, uavhengig merkevare- og kreativt byrå som hjelper store forbruker- og bedriftskunder med å bygge særpregede merkevarer. Arbeidet omfatter merkevarestrategi, visuell identitet, emballasjedesign, nettsteder og kampanjer, med en kreativ tilnærming som fokuserer på å skape gjennomslagskraftig arbeid som støtter vekst og bygger varige relasjoner til målgrupper. Selskapet opererer gjennom studioer i flere byer over hele verden og samler et internasjonalt team som betjener kunder innen markedsføring, rådgivning og reiselivsrelaterte sektorer.

Teknisk analytiker – hybridkontrakt

Lever Tier 1-brukerstøtte fra servicedesk til Bulletproofs kunder innen managed services. Løs problemer med Microsoft, datamaskiner, LAN og servere, håndter saker og eskaler komplekse problemer.

Beskrivelse

  • Håndter innkommende samtaler om teknisk brukerstøtte og kundeservice
  • Svar på e-poster om tekniske problemer
  • Lever rettidig teknisk førstelinje- og kundestøtte sammen med relaterte forretningsfunksjoner
  • Støtt LAN-, datamaskin- og serverutstyr
  • Vedlikehold Microsoft-miljøer for virksomheten
  • Opprett og administrer servicedesksaker
  • Prioriter brukerstøttekøen og eskaler komplekse problemer til spesialiserte tekniske team

Krav

  • To til tre års erfaring fra en sammenlignbar rolle
  • Høyskolebevis eller -grad innen informasjonsteknologi, eller relevant erfaring med bransjesertifisering
  • Interesse for IT og engasjement for kontinuerlig læring
  • Solid praktisk kunnskap om Microsoft Windows, Microsoft 365 og Microsoft Office-programmer
  • Svært gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
  • Profesjonell og effektiv telefonopptreden
  • Sterkt kundefokus
  • Evne til å arbeide selvstendig med lite tilsyn, samtidig som du håndterer flere oppgaver og skiftende prioriteringer
  • Kjennskap til ITIL-prosesser er en fordel
  • Mulighet til å arbeide skift ved behov med rimelig varsel
  • Mulighet til å arbeide fra kl. 08.00 til 17.00 AST i en drift som er i gang 7x24

Fordeler

  • Refusjon for relevante faglige sertifiseringer og karriereutvikling
  • Muligheter til å delta i samfunnsinitiativer og frivillig arbeid
  • Dedikert betalt tid til frivillig arbeid
  • 25 % bedriftsrabatt på medlemskap hos GoodLife Fitness
  • Anerkjennelsesprogrammer og belønninger, inkludert bonus for tjenesteutmärkelse

Relaterte jobber

Jerry

Junioranalytiker innen forretningsdrift og analyse

Jerry

Bli med i Jerrys team for forretningsdrift og analyse, og jobb med vekst, produkt, AI og automatisering eller strategiske partnerskap. Bruk analyser til å veilede beslutninger om selskapets AI-drevne app for håndtering av fysiske eiendeler.

Åpne