
Bulletproof là một thương hiệu độc lập và agency sáng tạo hoạt động trên toàn cầu, giúp các khách hàng lớn trong lĩnh vực tiêu dùng và doanh nghiệp xây dựng những thương hiệu khác biệt. Công ty thực hiện các dự án về chiến lược thương hiệu, nhận diện hình ảnh, bao bì, website và chiến dịch truyền thông, với định hướng sáng tạo tập trung vào việc tạo ra những sản phẩm có tác động mạnh, hỗ trợ tăng trưởng và xây dựng sự kết nối lâu dài với khán giả. Công ty hoạt động thông qua các studio tại nhiều thành phố trên thế giới, quy tụ đội ngũ quốc tế phục vụ khách hàng trong các lĩnh vực tiếp thị, tư vấn và du lịch.
Chuyên viên phân tích kỹ thuật - Hợp đồng kết hợp
Cung cấp hỗ trợ bàn dịch vụ cấp 1 cho các khách hàng dịch vụ được quản lý của Bulletproof. Xử lý các sự cố về Microsoft, máy tính để bàn, mạng LAN và máy chủ, đồng thời quản lý phiếu yêu cầu và chuyển các vấn đề phức tạp lên cấp chuyên môn.
Mô tả
- Tiếp nhận các cuộc gọi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ khách hàng
- Phản hồi email về các vấn đề kỹ thuật
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ khách hàng tuyến đầu kịp thời, đồng thời đảm nhiệm các chức năng kinh doanh liên quan
- Hỗ trợ các thiết bị mạng LAN, máy tính để bàn và máy chủ
- Duy trì các môi trường Microsoft dành cho doanh nghiệp
- Tạo và quản lý phiếu yêu cầu tại bàn dịch vụ
- Ưu tiên hàng đợi hỗ trợ và chuyển các vấn đề phức tạp đến các nhóm kỹ thuật chuyên trách
Yêu cầu
- Hai đến ba năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Chứng chỉ hoặc bằng cao đẳng về công nghệ thông tin, hoặc kinh nghiệm phù hợp kèm chứng chỉ ngành
- Đam mê công nghệ thông tin và cam kết tiếp tục học hỏi
- Hiểu biết vững về Microsoft Windows, Microsoft 365 và các ứng dụng Microsoft Office
- Kỹ năng giao tiếp và tương tác tốt
- Tác phong giao tiếp qua điện thoại chuyên nghiệp và hiệu quả
- Tập trung cao vào dịch vụ khách hàng
- Có khả năng làm việc độc lập với mức giám sát tối thiểu, đồng thời xử lý nhiều nhiệm vụ và các ưu tiên thay đổi
- Biết về các quy trình ITIL là một lợi thế
- Có thể làm việc theo ca không thường xuyên khi được thông báo trước hợp lý
- Có thể làm việc từ 8:00 sáng đến 5:00 chiều theo giờ AST trong mô hình vận hành 7x24
Phúc lợi
- Được hoàn trả chi phí cho các chứng chỉ chuyên môn phù hợp và hoạt động phát triển nghề nghiệp
- Cơ hội tham gia các sáng kiến cộng đồng và hoạt động tình nguyện
- Thời gian có lương dành riêng cho hoạt động tình nguyện
- Giảm giá 25% theo chính sách doanh nghiệp cho hội viên GoodLife Fitness
- Các chương trình ghi nhận và phần thưởng, bao gồm khoản thưởng ghi nhận thâm niên phục vụ