Bulletproof는 주요 소비재 기업과 기업 고객이 차별화된 브랜드를 구축할 수 있도록 지원하는 글로벌 독립 브랜드·크리에이티브 에이전시입니다. 브랜드 전략, 시각 아이덴티티, 패키지, 웹사이트, 캠페인 등 다양한 분야에서 활동하며, 성장을 뒷받침하고 고객과 잠재고객 사이에 지속적인 연결을 형성하는 영향력 높은 결과물을 창의적인 방식으로 만들어 냅니다. 전 세계 여러 도시에 스튜디오를 운영하고 있으며, 마케팅·컨설팅·여행 관련 분야의 고객을 지원하는 국제적인 팀으로 구성되어 있습니다.
기술 분석가 - 하이브리드 계약직
Bulletproof의 관리형 서비스 고객에게 1차 서비스 데스크 지원을 제공합니다. Microsoft, 데스크톱, LAN 및 서버 문제를 해결하고 티켓을 관리하며 복잡한 문제를 에스컬레이션합니다.
설명
- 기술 및 고객 서비스 지원을 위한 수신 전화를 처리합니다
- 기술 문제에 관한 이메일에 응답합니다
- 관련 비즈니스 업무와 함께 신속한 1차 기술 및 고객 지원을 제공합니다
- LAN, 데스크톱 및 서버 장치를 지원합니다
- 기업 Microsoft 환경을 유지 관리합니다
- 서비스 데스크 티켓을 생성하고 관리합니다
- 지원 대기열의 우선순위를 정하고 복잡한 문제를 전문 기술 팀에 에스컬레이션합니다
지원 자격
- 유사한 직무에서 2~3년의 경력이 있어야 합니다
- 정보 기술 관련 대학 수료증 또는 졸업장, 또는 업계 인증을 보유한 관련 경력이 있어야 합니다
- IT에 대한 열정과 지속적인 학습 의지가 있어야 합니다
- Microsoft Windows, Microsoft 365 및 Microsoft Office 애플리케이션에 대한 높은 실무 지식이 있어야 합니다
- 뛰어난 의사소통 및 대인관계 능력이 있어야 합니다
- 전문적이고 효과적인 전화 응대 능력이 있어야 합니다
- 고객 서비스 중심의 자세가 있어야 합니다
- 최소한의 감독하에 독립적으로 근무하면서 여러 업무와 변화하는 우선순위를 관리할 수 있어야 합니다
- ITIL 프로세스에 익숙하면 우대합니다
- 합리적인 사전 통지가 있을 경우 간헐적인 교대 근무가 가능해야 합니다
- 7x24 운영 환경에서 AST 기준 오전 8시부터 오후 5시까지 근무할 수 있어야 합니다
복리후생
- 관련 전문 자격증 및 경력 개발 비용을 환급합니다
- 지역사회 활동 및 자원봉사에 참여할 기회를 제공합니다
- 자원봉사 활동을 위한 별도의 유급 시간을 제공합니다
- GoodLife Fitness 회원권을 25% 기업 할인으로 이용할 수 있습니다
- 서비스 어워드 보너스를 포함한 인정 프로그램과 보상을 제공합니다
