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7-Eleven
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Alimentos e bebidasLogísticaViagens
A 7-Eleven é uma rede global de lojas de conveniência, com milhares de unidades de pequeno formato que oferecem refeições prontas para consumo, lanches, bebidas, itens essenciais de supermercado e combustíveis. Seus serviços para consumidores incluem 7REWARDS, 7-Eleven Wallet, o serviço de entrega 7NOW, pagamento pelo celular e descontos em combustível. A empresa atende seus clientes por meio de lojas próprias e franqueadas, compras nas lojas, entregas e promoções digitais. Sua atuação abrange o varejo de alimentos e bebidas, logística e serviços relacionados a viagens.
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Vagas da empresa

Analista de suporte operacional, entrega digital

Dá suporte às operações digitais e de entrega da 7-Eleven, coordenando a integração de lojas, a documentação operacional, os relatórios e a comunicação com as partes interessadas. Analisa o desempenho e identifica oportunidades para aprimorar a execução em campo.

USEstados UnidosNYNova York
$ 43.888 – $ 84.444 / ano
RemotoTempo integralJúniorPlenoIdioma Obrigatório: inglêsEngenheiro de suporte

Descrição

  • Atuar como principal contato de suporte para gerentes de Zona Digital, gerentes de Zona de Entrega e equipes da Central de Ajuda.
  • Criar, manter e supervisionar guias de trabalho e documentação operacional.
  • Coordenar a integração de lojas e acompanhar os marcos de implementação.
  • Ajudar a preparar as equipes de campo para novos programas e iniciativas.
  • Elaborar relatórios e analisar o desempenho operacional.
  • Gerenciar as comunicações corporativas para que as mensagens às partes interessadas sejam oportunas, claras e consistentes.
  • Criar e atualizar guias de trabalho para iniciativas de Operações de Campo.
  • Preparar e enviar comunicações corporativas e Zip Lines.
  • Monitorar o estoque de IHM e aprimorar os processos de instalação em novas lojas.
  • Manter os iPads atualizados e coordenar os cronogramas de substituição.
  • Monitorar a integração de novas lojas e o desempenho do volume de pedidos de parceiros.
  • Liderar as chamadas semanais de Merchandising e acompanhar os problemas relacionados.
  • Preparar relatórios de lacunas, relatórios de execução de toggles, revisões mensais de negócios e outros relatórios operacionais.
  • Coordenar e supervisionar a integração de EBT.
  • Confirmar que os programas digitais estejam implementados em novas lojas e coordenar a ativação do aplicativo.
  • Ajudar a resolver casos em que lojas não aparecem no aplicativo.
  • Publicar informações de lojas no OSSS e ajudar a agendar visitas.
  • Manter os dados de pacotes duplos e os arquivos pro forma do C-Shopper.
  • Criar painéis, KPIs e scorecards.
  • Analisar tendências em operações, experiência do cliente, execução e produtividade.
  • Usar análise de dados e investigações de causa raiz para identificar oportunidades de melhoria.
  • Preparar pacotes de relatórios executivos, MBRs, QBRs e apresentações.
  • Transformar dados operacionais em insights práticos e recomendações para a liderança.

Requisitos

  • Bacharelado ou graduação de quatro anos.
  • Pelo menos dois anos de experiência profissional relevante.
  • Proficiência em PowerPoint e Excel.
  • Colaboração multifuncional e gestão de relacionamentos.
  • Análise de dados e relatórios de negócios.
  • Gestão de projetos e programas.
  • Comunicação e gestão de documentação.
  • Excelência operacional e melhoria contínua.

Benefícios

  • As informações sobre benefícios nos Estados Unidos estão disponíveis pelo link do empregador.
  • As informações sobre benefícios no Canadá estão disponíveis pelo link do empregador.

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