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7-Eleven
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Alimentos y bebidasLogísticaViajes
7-Eleven es una cadena minorista global de tiendas de conveniencia, con miles de establecimientos de formato pequeño que ofrecen comida preparada, aperitivos, bebidas, productos básicos de alimentación y combustible. Entre sus servicios para consumidores se encuentran 7REWARDS, 7-Eleven Wallet, el servicio de entrega 7NOW, el pago móvil y descuentos en combustible. La empresa atiende a sus clientes a través de tiendas propias y franquiciadas, compras en tienda, entregas y promociones digitales. Su actividad abarca la venta minorista de alimentos y bebidas, la logística y los servicios relacionados con los viajes.
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Empleos de la empresa

Analista de soporte de operaciones, entrega digital

Apoya las operaciones digitales y de entrega de 7-Eleven coordinando la incorporación de tiendas, la documentación operativa, los informes y la comunicación con las partes interesadas. Analiza el rendimiento e identifica oportunidades para mejorar la ejecución en campo.

USEstados UnidosNYNueva York
43.888 $ – 84.444 $ / año
RemotoTiempo completoJuniorIntermedioIdioma Obligatorio: inglésIngeniero de soporte

Descripción

  • Actuar como contacto principal de soporte para los gerentes zonales de Digital, los gerentes zonales de Entrega y los equipos del Centro de Ayuda.
  • Crear, mantener y supervisar guías de trabajo y documentación operativa.
  • Coordinar la incorporación de tiendas y hacer seguimiento de los hitos de implementación.
  • Ayudar a preparar a los equipos de campo para nuevos programas e iniciativas.
  • Elaborar informes y analizar el rendimiento operativo.
  • Gestionar las comunicaciones corporativas para que los mensajes a las partes interesadas sean oportunos, claros y coherentes.
  • Crear y actualizar guías de trabajo para las iniciativas de Operaciones de Campo.
  • Preparar y enviar comunicaciones corporativas y Zip Lines.
  • Supervisar el inventario de IHM y mejorar los procesos de instalación en tiendas nuevas.
  • Mantener los iPads actualizados y coordinar los calendarios de reemplazo.
  • Supervisar la incorporación de tiendas nuevas y el rendimiento del volumen de pedidos de los socios.
  • Dirigir las llamadas semanales de Merchandising y hacer seguimiento de los problemas relacionados.
  • Preparar informes de brechas, informes de ejecución de toggles, revisiones mensuales del negocio y otros informes operativos.
  • Coordinar y supervisar la incorporación de EBT.
  • Confirmar que los programas digitales estén implementados en las tiendas nuevas y coordinar la activación de la aplicación.
  • Ayudar a resolver casos en los que no aparezcan tiendas en la aplicación.
  • Publicar información de tiendas en OSSS y ayudar a programar visitas.
  • Mantener los datos de paquetes dobles y los archivos pro forma de C-Shopper.
  • Crear paneles, KPI y cuadros de puntuación.
  • Revisar tendencias en operaciones, experiencia del cliente, ejecución y productividad.
  • Usar el análisis de datos y las investigaciones de causas raíz para identificar oportunidades de mejora.
  • Preparar paquetes de informes ejecutivos, MBR, QBR y presentaciones.
  • Convertir los datos operativos en conclusiones prácticas y recomendaciones para el equipo directivo.

Requisitos

  • Título universitario de grado o equivalente de cuatro años.
  • Al menos dos años de experiencia laboral pertinente.
  • Dominio de PowerPoint y Excel.
  • Colaboración interfuncional y gestión de relaciones.
  • Análisis de datos e informes empresariales.
  • Gestión de proyectos y programas.
  • Comunicación y gestión de documentación.
  • Excelencia operativa y mejora continua.

Beneficios

  • La información sobre beneficios en Estados Unidos está disponible mediante el enlace del empleador.
  • La información sobre beneficios en Canadá está disponible mediante el enlace del empleador.

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