A CVS Health é uma empresa norte-americana de saúde que atua em serviços de saúde, seguros médicos, gestão de benefícios farmacêuticos e farmácias de varejo. Por meio de negócios como Aetna e CVS Caremark, oferece cobertura de saúde, acesso a medicamentos prescritos, gestão de condições de saúde, medicamentos especializados e serviços de farmácia por correspondência. Suas farmácias de bairro e suas soluções ampliadas de atendimento foram desenvolvidas para ajudar as pessoas a acessar cuidados essenciais de saúde de maneira mais conveniente e acessível. A CVS Health reúne seguros, serviços farmacêuticos e assistência à saúde para apoiar pessoas e comunidades ao longo de suas jornadas de cuidado.
Analista coordenador de relacionamento – Louisiana (remoto)
A CVS Health busca um analista coordenador de relacionamento para trabalhar remotamente, orientar beneficiários do Medicaid e do Medicare, coordenar ações de serviços clínicos e apoiar programas de qualidade HEDIS. A função também lida com dúvidas dos beneficiários e atividades relacionadas a dados de prontuários médicos.
Descrição
- Liderar ações de relacionamento que ajudem os beneficiários a usar efetivamente os benefícios do plano de saúde
- Ajudar os beneficiários a receber serviços clínicos importantes
- Contribuir para a melhoria dos resultados de saúde das populações do Medicaid e do Medicare
- Responder às dúvidas dos beneficiários presencialmente, por telefone e por escrito
- Apoiar iniciativas de qualidade do Healthcare Effectiveness Data and Information Set (HEDIS)
- Ajudar a cumprir obrigações regulatórias e contratuais, incluindo o contato com beneficiários que não estão em conformidade
- Coletar prontuários médicos para revisão HEDIS e extrair dados suplementares
Requisitos
- Pelo menos dois anos de experiência em relacionamento com beneficiários, marketing na área da saúde, educação em saúde ou área relacionada
- Pelo menos um ano de experiência em atendimento ao cliente ou central de atendimento
- Pelo menos um ano de experiência trabalhando com dados
- Capacidade de trabalhar de forma independente, mantendo forte atenção aos detalhes
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Pelo menos dois anos de experiência usando computador pessoal, navegação pelo teclado, vários sistemas e aplicativos e ferramentas do Microsoft Office, como Teams, Outlook, Word e Excel
- Ensino médio completo obrigatório
- Experiência com QuickBase será considerada um diferencial
- Experiência com QNXT será considerada um diferencial
- Experiência em gerenciamento de projetos será considerada um diferencial
- Experiência analítica será considerada um diferencial
Benefícios
- Elegibilidade para um programa de bônus, comissão ou incentivo de curto prazo da CVS Health, além da remuneração-base
- Cobertura médica
- Cobertura odontológica
- Cobertura oftalmológica
- Folga remunerada
- Opções de poupança para aposentadoria
- Programas de bem-estar
- Recursos adicionais para apoiar o bem-estar físico, emocional e financeiro