CVS Health est une entreprise américaine du secteur de la santé qui intervient dans les services de santé, l’assurance maladie, la gestion des prestations pharmaceutiques et la pharmacie de détail. Par l’intermédiaire d’activités comme Aetna et CVS Caremark, elle contribue à la couverture santé, à l’accès aux médicaments sur ordonnance, à la gestion des pathologies, aux médicaments spécialisés et aux services de pharmacie par correspondance. Ses pharmacies de proximité et ses offres de soins élargies sont conçues pour permettre aux patients d’accéder plus facilement et à moindre coût aux soins essentiels. CVS Health réunit assurance, pharmacie et services de santé afin d’accompagner les personnes et les communautés tout au long de leur parcours de soins.
Analyste coordinateur de sensibilisation – Louisiane (télétravail)
CVS Health recherche un analyste coordinateur de sensibilisation en télétravail pour informer les membres de Medicaid et Medicare, coordonner les actions liées aux services cliniques et soutenir les programmes de qualité HEDIS. Le poste comprend également le traitement des demandes des membres et des activités liées aux données des dossiers médicaux.
Description
- Piloter des actions de sensibilisation qui aident les membres à utiliser efficacement les prestations de leur régime de santé
- Aider les membres à recevoir des services cliniques importants
- Contribuer à l’amélioration des résultats de santé des populations de Medicaid et Medicare
- Répondre aux questions des membres en personne, par téléphone et par écrit
- Participer aux initiatives de qualité du Healthcare Effectiveness Data and Information Set (HEDIS)
- Contribuer au respect des obligations réglementaires et contractuelles, notamment en contactant les membres qui ne sont pas en conformité
- Recueillir des dossiers médicaux pour l’examen HEDIS et extraire des données supplémentaires
Exigences
- Au moins deux ans d’expérience dans la sensibilisation des membres, le marketing dans le secteur de la santé, l’éducation à la santé ou un domaine connexe
- Au moins un an d’expérience en service à la clientèle ou dans un centre d’appels
- Au moins un an d’expérience dans le travail avec des données
- Capacité à travailler de manière autonome tout en faisant preuve d’une grande attention aux détails
- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite
- Au moins deux ans d’expérience de l’utilisation d’un ordinateur personnel, de la navigation au clavier, de plusieurs systèmes et applications, ainsi que des outils Microsoft Office tels que Teams, Outlook, Word et Excel
- Diplôme d’études secondaires requis
- Une expérience de QuickBase est souhaitée
- Une expérience de QNXT est souhaitée
- Une expérience en gestion de projet est souhaitée
- Une expérience en analyse est souhaitée
Avantages
- Admissibilité à un programme de prime, de commission ou d’intéressement à court terme de CVS Health en plus de la rémunération de base
- Couverture médicale
- Couverture dentaire
- Couverture de la vue
- Congés payés
- Options d’épargne-retraite
- Programmes de bien-être
- Ressources supplémentaires favorisant le bien-être physique, émotionnel et financier