Better Impact Inc. tworzy chmurowe rozwiązania SaaS dla organizacji, które koordynują pracę wolontariuszy, zarządzają członkostwem i wspierają klientów. Platforma pomaga organizacjom non-profit, centrom wolontariatu oraz programom społecznej odpowiedzialności biznesu organizować w jednym miejscu rekrutację wolontariuszy, harmonogramy, szkolenia, komunikację i raportowanie. Obsługuje także monitorowanie wpływu społecznego i zarządzanie członkostwem, zapewniając zespołom praktyczne narzędzia do wzmacniania zaangażowania wolontariuszy i lepszego rozumienia społecznej wartości ich pracy. Firma założona w 2000 roku obsługuje organizacje różnej wielkości z sektorów wpływu społecznego i oprogramowania B2B.
Specjalista ds. obsługi klienta, poziom 1 — praca zdalna w Australii
Sprzedawaj organizacjom w całej Australii oprogramowanie Better Impact do zarządzania wolontariuszami. Prowadź pełny cykl sprzedaży: rozpoznawanie potrzeb, prezentacje, prospecting wychodzący, prognozowanie lejka i finalizowanie nowych transakcji.
Opis
- Prowadzenie procesu sprzedaży od wstępnego rozpoznania potrzeb do zawarcia umowy
- Kwalifikowanie potencjalnych klientów i prowadzenie konsultacyjnych prezentacji produktu skoncentrowanych na wartości dla klienta
- Prowadzenie rozmów o cenach i obsługa obiekcji, negocjowanie warunków oraz finalizowanie nowych transakcji
- Generowanie około 30% lejka sprzedażowego przez telefon, e-mail, LinkedIn, sekwencje follow-up oraz ponowne angażowanie wcześniej utraconych szans sprzedaży
- Realizowanie miesięcznych celów mierzonych roczną wartością kontraktów i liczbą zamkniętych transakcji
- Udział w cotygodniowych przeglądach lejka i prognozowaniu sprzedaży
- Korzystanie z ustalonej metodologii Better Impact obejmującej rozpoznanie potrzeb, prezentację i finalizowanie transakcji
- Ocena priorytetów i pilności potrzeb potencjalnych klientów przy stosowaniu ustalonych ram cenowych i sprzedażowych
- Aktualizowanie danych w HubSpot, w tym etapów transakcji, kolejnych kroków, osób decyzyjnych, właścicieli budżetu i przewidywanych dat zamknięcia
- Współpraca z zespołami SDR/BDR i Customer Success w celu zapewnienia skutecznego przekazania klienta oraz jasnych oczekiwań dotyczących wdrożenia
- Utrzymywanie aktualnej wiedzy o produktach, cenach i pozycjonowaniu konkurencyjnym
- Przekazywanie szerszemu zespołowi informacji o klientach i opinii z rynku
- Raportowanie do wiceprezesa ds. sprzedaży
Wymagania
- Co najmniej dwa lata doświadczenia w sprzedaży pełnego cyklu, najlepiej w SaaS lub oprogramowaniu, z udokumentowaną realizacją lub przekraczaniem celów
- Doświadczenie w tworzeniu i zarządzaniu sekwencjami outbound z użyciem Apollo, Sales Navigator lub porównywalnych narzędzi, a także w obsłudze szans inbound
- Swoboda pracy w środowisku sprzedaży opartej na prezentacjach, z dużą aktywnością i relatywnie krótkimi cyklami transakcyjnymi
- Bardzo dobre umiejętności rozpoznawania potrzeb i obsługi obiekcji
- Umiejętność komunikowania wartości i rezultatów biznesowych kupującym
- Doświadczenie w sprzedaży organizacjom kierującym się misją i ograniczeniami budżetowymi lub autentyczna gotowość do pracy z takimi organizacjami, takimi jak organizacje non-profit, instytucje rządowe, ochrona zdrowia lub edukacja
- Umiejętność budowania poczucia pilności i komunikowania wartości bez transakcyjnego podejścia
- Systematyczna praca z lejkiem i CRM, obejmująca dokładne dane, rzetelne prognozowanie i konsekwentny follow-up
- Otwartość na informacje zwrotne i coaching oraz umiejętność skutecznego stosowania obu tych elementów
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
- Umiejętność prezentowania zarówno pojedynczym koordynatorom wolontariuszy, jak i większym komitetom zakupowym
- Samodzielność i elastyczność w zmieniającym się środowisku pracy
- Doświadczenie w sprzedaży organizacjom non-profit, programom wolontariackim, organizacjom ochrony zdrowia, szkolnictwu wyższemu, administracji rządowej lub samorządom będzie dużym atutem
- Doświadczenie w zarządzaniu wolontariuszami, zarządzaniu przypadkami, CSR/ESG lub innych kategoriach SaaS związanych z misją społeczną lub zgodnością będzie dużym atutem
- Doświadczenie w pracy podczas fuzji lub istotnej zmiany cen albo pakietów będzie dużym atutem
- Znajomość HubSpot jako CRM sprzedażowego będzie dużym atutem
- Doświadczenie z MEDDPICC, Sandlerem lub porównywalną metodologią sprzedaży będzie dużym atutem
Benefity
- Australijskie uprawnienia pracownicze, w tym urlop wypoczynkowy i urlop osobisty
- Urlop za staż pracy
- Ubezpieczenie od wypadków przy pracy
- Praca zdalna z dowolnego miejsca w Australii
- Możliwość pracy z globalnym zespołem
- Narzędzia sprzedażowe, szkolenia i wsparcie w zakresie cen, zaprojektowane z myślą o osiąganiu sukcesów