U.S. Bank to instytucja finansowa ze Stanów Zjednoczonych, która obsługuje osoby prywatne i firmy w zakresie bankowości detalicznej i korporacyjnej, zarządzania majątkiem, oceny ryzyka kredytowego oraz zarządzania inwestycjami. Firma wspiera również inicjatywy na rzecz edukacji finansowej i angażuje się w działania na rzecz lokalnych społeczności. W materiałach dotyczących kariery U.S. Bank podkreśla znaczenie inkluzywności, kultury pracy, rozwoju pracowników oraz zdrowia i dobrego samopoczucia. U.S. Bank jest członkiem FDIC w odniesieniu do kwalifikujących się produktów depozytowych; produkty inwestycyjne i ubezpieczeniowe nie są objęte ubezpieczeniem FDIC i mogą stracić na wartości.
Bankier ds. relacji z klientami — Edwardsville, Illinois
U.S. Bank poszukuje bankiera ds. relacji z klientami do obsługi klientów w oddziale, podczas spotkań umawianych na wizytę oraz za pośrednictwem kanałów cyfrowych w stanie Illinois. Rola obejmuje doradztwo bankowe, otwieranie rachunków, obsługę transakcji, rekomendowanie produktów i zarządzanie relacjami z klientami.
Opis
- Obsługiwać klientów osobiście, podczas umówionych spotkań i za pośrednictwem kanałów wirtualnych
- Rozpoznawać potrzeby bankowe klientów i na nie odpowiadać
- Zbierać i przetwarzać dane klientów oraz rachunków
- Wyjaśniać klientom produkty i usługi depozytowe oraz kredytowe
- Rekomendować rozwiązania bankowe dopasowane do indywidualnych celów
- Proaktywnie kontaktować się z klientami i prowadzić dalszy kontakt
- Pozostawać na bieżąco z produktami bankowymi dla klientów indywidualnych i firm oraz usługami cyfrowymi
- Witać klientów i obsługiwać standardowe transakcje
- Współpracować z pracownikami oddziału i partnerami biznesowymi
- Otwierać nowe rachunki dla klientów indywidualnych i firm
- Obsługiwać wnioski serwisowe i składać wnioski kredytowe
- Przedstawiać klientom nowe cyfrowe narzędzia bankowe i narzędzia samoobsługowe
- Wykorzystywać dostępne zasoby i technologie w celu poprawy obsługi klienta oraz dokładności operacyjnej
Wymagania
- Świadectwo ukończenia szkoły średniej lub równoważne kwalifikacje
- Zwykle od trzech do czterech lat doświadczenia w bankowości detalicznej lub równoważne doświadczenie połączone z odpowiednim szkoleniem
- Rejestracja w NMLS zgodnie z ustawą S.A.F.E. z 2008 roku i rozporządzeniem Z
- Rejestracja w NMLS wymaga sprawdzenia niekaralności i historii kredytowej
- Umiejętność budowania relacji z klientami poprzez proaktywny kontakt i dalsze działania
- Silne umiejętności angażowania klientów i komunikacji
- Szczegółowa znajomość obowiązujących zasad, procedur i systemów wsparcia banku oraz oddziału
- Udokumentowane umiejętności obsługi klienta i interpersonalne
- Doświadczenie w korzystaniu z produktów cyfrowych i technologii samoobsługowych oraz ich prezentowaniu
- Umiejętność rozpoznawania ukrytych potrzeb klientów przy stosowaniu podejścia digital-first
- Podstawowa umiejętność formułowania odpowiednich rekomendacji, które proaktywnie i reaktywnie odpowiadają na potrzeby klientów
- Doświadczenie w usługach finansowych będzie atutem
- Umiejętność przestrzegania zasad i procedur U.S. Bank, w tym Kodeksu etyki i postępowania w biznesie oraz wymogów dotyczących zachowania i bezpieczeństwa w miejscu pracy
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne
- Podstawowe i dobrowolne terminowe ubezpieczenie na życie
- Ubezpieczenie na wypadek krótko- i długoterminowej niezdolności do pracy
- Urlop z tytułu niezdolności do pracy związanej z ciążą oraz urlop rodzicielski
- Plan 401(k) z finansowanym przez pracodawcę planem emerytalnym
- Płatny urlop trwający od dwóch do pięciu tygodni w zależności od grupy zaszeregowania i stażu pracy
- Do 11 płatnych dni świątecznych
- Pomoc w procesie adopcji
- Urlop chorobowy i bezpiecznego urlopu naliczany w wymiarze jednej godziny za każde 30 przepracowanych godzin, do 80 godzin w roku kalendarzowym, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej
- Programy motywacyjne i uznaniowe dla pracowników
- Program zakupu akcji spółki przez pracowników
- Kompleksowy pakiet świadczeń