U.S. Bank הוא מוסד לשירותים פיננסיים שבסיסו בארצות הברית, המשרת אנשים פרטיים ועסקים באמצעות בנקאות קמעונאית ותאגידית, ניהול הון, חיתום אשראי וניהול השקעות. החברה תומכת גם ביוזמות לקידום אוריינות פיננסית ובמעורבות בקהילה. תוכן הקריירה שלה מדגיש את החשיבות שהיא מייחסת לשילוב, לתרבות במקום העבודה, לפיתוח העובדים ולבריאות ולרווחה. U.S. Bank הוא חבר ב-FDIC עבור מוצרי פיקדונות הזכאים לכך; מוצרי השקעה וביטוח אינם מבוטחים על ידי FDIC ועלולים לאבד מערכם.
בנקאי קשרי לקוחות – אדוארדסוויל, אילינוי
U.S. Bank מגייס בנקאי קשרי לקוחות למתן שירות ללקוחות באמצעות הסניף, פגישות מתואמות מראש וערוצים דיגיטליים באילינוי. התפקיד מתמקד בהכוונה בנקאית, פתיחת חשבונות, ביצוע עסקאות, המלצה על מוצרים וניהול קשרי לקוחות.
תיאור
- מתן שירות ללקוחות באמצעות אינטראקציות פרונטליות, מתוזמנות ווירטואליות
- זיהוי צורכי הבנקאות של הלקוחות ומתן מענה להם
- איסוף ועיבוד פרטי לקוחות וחשבונות
- הסבר ללקוחות על מוצרי ושירותי פיקדונות ואשראי
- המלצה על פתרונות בנקאיים התואמים את המטרות האישיות
- ביצוע פנייה יזומה ללקוחות ומעקב
- שמירה על עדכניות בנוגע למוצרי בנקאות לצרכנים ולעסקים ולשירותים דיגיטליים
- קבלת פני לקוחות וטיפול בעסקאות שגרתיות
- עבודה משותפת עם עמיתים בסניף ועם שותפים עסקיים
- פתיחת חשבונות חדשים לצרכנים ולעסקים
- טיפול בבקשות שירות והגשת בקשות אשראי
- הצגת כלי בנקאות דיגיטליים חדשים וכלי שירות עצמי ללקוחות
- שימוש במשאבים ובטכנולוגיה הזמינים לשיפור שירות הלקוחות והדיוק התפעולי
דרישות
- תעודת בגרות או הסמכה שוות ערך
- בדרך כלל שלוש עד ארבע שנות ניסיון רלוונטי בבנקאות קמעונאית, או ניסיון שווה ערך בשילוב הכשרה רלוונטית
- רישום ב-NMLS בהתאם לחוק S.A.F.E. משנת 2008 ולתקנה Z
- השלמת הרישום ב-NMLS מחייבת בדיקות רקע פלילי ואשראי
- יכולת לפתח קשרים עם לקוחות באמצעות פנייה יזומה ומעקב
- כישורי מעורבות ותקשורת חזקים מול לקוחות
- הבנה מפורטת של המדיניות, הנהלים ומערכות התמיכה של הבנק והסניף הרלוונטיים
- יכולות מוכחות בשירות לקוחות וביחסי אנוש
- ניסיון בשימוש במוצרים דיגיטליים ובטכנולוגיית שירות עצמי ובהצגתם
- יכולת לזהות את הצרכים העמוקים יותר של הלקוחות תוך יישום גישה דיגיטלית בראש סדר העדיפויות
- יכולת בסיסית להציע המלצות מתאימות המעניקות מענה יזום ותגובתי לצורכי הלקוחות
- ניסיון בשירותים פיננסיים מהווה יתרון
- יכולת לפעול בהתאם למדיניות ולנהלים של U.S. Bank, לרבות קוד האתיקה וההתנהלות העסקית שלו ודרישות ההתנהלות והבטיחות במקום העבודה
הטבות
- כיסוי רפואי, טיפולי שיניים וראייה
- ביטוח חיים בסיסי ואופציונלי לתקופה קצובה
- כיסוי לנכות קצרת טווח וארוכת טווח
- חופשת נכות הקשורה להיריון וחופשת הורות
- תוכנית 401(k) עם תוכנית פרישה במימון המעסיק
- חופשה בתשלום הנעה בין שבועיים לחמישה שבועות בהתאם לדרגת השכר ולוותק
- עד 11 חגים בתשלום
- סיוע באימוץ
- חופשת מחלה ובטיחות הנצברת בקצב של שעה אחת לכל 30 שעות עבודה, עד 80 שעות בשנה קלנדרית, אלא אם החוק מחייב אחרת
- תוכניות תמריצים והוקרה לעובדים
- תוכנית רכישת מניות של החברה לעובדים
- חבילת הטבות מקיפה