U.S. Bank je finanční instituce se sídlem ve Spojených státech, která poskytuje služby jednotlivcům a firmám v oblasti retailového a korporátního bankovnictví, správy majetku, úvěrového posuzování a investičního managementu. Společnost rovněž podporuje iniciativy zaměřené na finanční gramotnost a zapojení komunity. Ve svých kariérních materiálech U.S. Bank zdůrazňuje inkluzi, firemní kulturu, rozvoj zaměstnanců a zdraví a duševní pohodu. U.S. Bank je členem FDIC pro způsobilé depozitní produkty; investiční a pojistné produkty nejsou pojištěny FDIC a mohou ztratit hodnotu.
Bankéř pro vztahy s klienty — Edwardsville, Illinois
U.S. Bank hledá bankéře pro vztahy s klienty, který bude obsluhovat klienty na pobočce, při schůzkách na objednání a prostřednictvím digitálních kanálů v Illinois. Náplň práce zahrnuje bankovní poradenství, zakládání účtů, zpracování transakcí, doporučování produktů a řízení vztahů s klienty.
Popis
- Obsluhovat klienty osobně, při plánovaných schůzkách a prostřednictvím virtuálních kanálů
- Zjišťovat bankovní potřeby klientů a reagovat na ně
- Shromažďovat a zpracovávat údaje o klientech a účtech
- Vysvětlovat klientům depozitní a úvěrové produkty a služby
- Doporučovat bankovní řešení odpovídající individuálním cílům
- Proaktivně kontaktovat klienty a zajišťovat následnou komunikaci
- Sledovat aktuální produkty pro spotřebitele a podniky a digitální služby
- Vítat klienty a vyřizovat běžné transakce
- Spolupracovat s kolegy na pobočce a obchodními partnery
- Zakládat nové účty pro spotřebitele a podniky
- Vyřizovat servisní požadavky a podávat úvěrové žádosti
- Představovat klientům nové digitální bankovní nástroje a nástroje samoobsluhy
- Využívat dostupné zdroje a technologie ke zlepšení zákaznického servisu a provozní přesnosti
Požadavky
- Ukončené středoškolské vzdělání nebo rovnocenná kvalifikace
- Obvykle tři až čtyři roky praxe v retailovém bankovnictví nebo rovnocenná praxe v kombinaci s relevantním školením
- Registrace v NMLS v souladu se zákonem S.A.F.E. z roku 2008 a předpisem Z
- Registrace v NMLS vyžaduje prověření trestní minulosti a úvěrové historie
- Schopnost budovat vztahy s klienty prostřednictvím proaktivního kontaktu a následné komunikace
- Silné dovednosti v oblasti komunikace a zapojení klientů
- Podrobné znalosti příslušných zásad, postupů a podpůrných systémů banky a pobočky
- Prokázané dovednosti v zákaznickém servisu a mezilidské komunikaci
- Zkušenosti s používáním a prezentací digitálních produktů a samoobslužných technologií
- Schopnost odhalovat základní potřeby klientů při uplatňování přístupu digital-first
- Základní schopnost poskytovat vhodná doporučení, která proaktivně i reaktivně řeší potřeby klientů
- Zkušenosti z oblasti finančních služeb jsou výhodou
- Schopnost dodržovat zásady a postupy U.S. Bank včetně Kodexu etiky a obchodního jednání a požadavků na chování a bezpečnost na pracovišti
Benefity
- Zdravotní, zubní a oční pojištění
- Základní a volitelné termínované životní pojištění
- Pojištění pro případ krátkodobé a dlouhodobé pracovní neschopnosti
- Volno při pracovní neschopnosti v souvislosti s těhotenstvím a rodičovská dovolená
- Plán 401(k) se zaměstnavatelem financovaným penzijním plánem
- Placená dovolená v délce od dvou do pěti týdnů podle platové třídy a délky pracovního poměru
- Až 11 placených svátků
- Příspěvek na adopci
- Nemocenské a bezpečnostní volno nabíhající v rozsahu jedné hodiny za každých 30 odpracovaných hodin, až do 80 hodin za kalendářní rok, pokud právní předpisy nestanoví jinak
- Motivační programy a programy oceňování zaměstnanců
- Program nákupu akcií společnosti zaměstnanci
- Komplexní balíček benefitů