U.S. Bank è un'istituzione di servizi finanziari con sede negli Stati Uniti che serve privati e aziende attraverso attività di banca al dettaglio e societaria, gestione patrimoniale, valutazione del credito e gestione degli investimenti. L'azienda sostiene inoltre iniziative di educazione finanziaria e di coinvolgimento della comunità. I suoi contenuti dedicati alle opportunità professionali evidenziano l'importanza attribuita all'inclusione, alla cultura aziendale, allo sviluppo dei dipendenti e alla salute e al benessere. U.S. Bank è membro della FDIC per i prodotti di deposito idonei; i prodotti di investimento e assicurativi non sono assicurati dalla FDIC e possono perdere valore.
Banker delle Relazioni – Edwardsville, Illinois
U.S. Bank cerca un Banker delle Relazioni per assistere i clienti tramite filiali, appuntamenti e canali digitali in Illinois. Il ruolo si concentra sulla consulenza bancaria, l’apertura di conti, le transazioni, la raccomandazione di prodotti e la gestione delle relazioni con i clienti.
Descrizione
- Assistere i clienti tramite interazioni di persona, programmate e virtuali
- Individuare e soddisfare le esigenze bancarie dei clienti
- Raccogliere ed elaborare i dati dei clienti e dei conti
- Illustrare ai clienti i prodotti e i servizi di deposito e prestito
- Consigliare soluzioni bancarie in linea con gli obiettivi individuali
- Effettuare attività proattive di contatto e follow-up con i clienti
- Tenere aggiornate le proprie conoscenze sui prodotti bancari per privati e imprese e sui servizi bancari digitali
- Accogliere i clienti e gestire le transazioni ordinarie
- Collaborare con i colleghi della filiale e i partner commerciali
- Aprire nuovi conti per privati e imprese
- Gestire le richieste di assistenza e presentare le domande di credito
- Presentare ai clienti nuovi strumenti di servizi bancari digitali e self-service
- Utilizzare le risorse e la tecnologia disponibili per migliorare il servizio clienti e l’accuratezza operativa
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente
- In genere, da tre a quattro anni di esperienza pertinente nel settore bancario al dettaglio, oppure esperienza equivalente combinata con una formazione pertinente
- Registrazione presso l’NMLS in conformità con il S.A.F.E. Act del 2008 e il Regulation Z
- Il completamento della registrazione presso l’NMLS richiede controlli sui precedenti penali e sul credito
- Capacità di sviluppare relazioni con i clienti attraverso contatti e follow-up proattivi
- Forti capacità di coinvolgimento e comunicazione con i clienti
- Conoscenza dettagliata delle politiche, delle procedure e dei sistemi di supporto applicabili della banca e della filiale
- Comprovate capacità di servizio clienti e relazioni interpersonali
- Esperienza nell’utilizzo e nella presentazione di prodotti digitali e tecnologie self-service
- Capacità di individuare le esigenze sottostanti dei clienti applicando un approccio che privilegia il digitale
- Capacità di base di formulare raccomandazioni adeguate per soddisfare in modo proattivo e reattivo le esigenze dei clienti
- È preferibile un’esperienza nei servizi finanziari
- Capacità di seguire le politiche e le procedure di U.S. Bank, incluso il Codice etico e di condotta aziendale e i requisiti di condotta e sicurezza sul lavoro
Benefit
- Copertura sanitaria, odontoiatrica e oculistica
- Assicurazione sulla vita di base e opzionale a termine
- Copertura per invalidità a breve e lungo termine
- Invalidità legata alla gravidanza e congedo parentale
- Piano 401(k) con piano pensionistico finanziato dal datore di lavoro
- Ferie retribuite da due a cinque settimane in base al livello retributivo e all’anzianità
- Fino a 11 festività retribuite
- Assistenza per l’adozione
- Congedo per malattia e sicurezza maturato al ritmo di un’ora ogni 30 ore lavorate, fino a 80 ore per anno solare, salvo diversa disposizione di legge
- Programmi di incentivazione e riconoscimento dei dipendenti
- Programma di acquisto di azioni della società per i dipendenti
- Pacchetto completo di benefit