U.S. Bank er en USA-basert finansinstitusjon som tilbyr tjenester til privatpersoner og bedrifter gjennom banktjenester for privat- og bedriftskunder, formuesforvaltning, kredittvurdering og investeringsforvaltning. Selskapet støtter også initiativer for økonomisk kunnskap og samfunnsengasjement. Karriereinnholdet fremhever fokus på inkludering, arbeidsplasskultur, medarbeiderutvikling samt helse og velvære. U.S. Bank er medlem av FDIC for kvalifiserte innskuddsprodukter; investerings- og forsikringsprodukter er ikke FDIC-forsikret og kan falle i verdi.
Relasjonsbankrådgiver – Edwardsville, Illinois
U.S. Bank søker en relasjonsbankrådgiver som skal betjene kunder gjennom filialen, avtalebaserte møter og digitale kanaler i Illinois. Rollen fokuserer på bankveiledning, kontoåpning, transaksjoner, produktanbefalinger og håndtering av kunderelasjoner.
Beskrivelse
- Betjene kunder gjennom personlige møter, avtalte møter og virtuelle interaksjoner
- Identifisere og ivareta kundenes bankbehov
- Samle inn og behandle kunde- og kontodetaljer
- Forklare innskudds- og utlånsprodukter samt tjenester til kunder
- Anbefale bankløsninger tilpasset individuelle mål
- Ta proaktiv kontakt med kunder og følge opp
- Holde seg oppdatert på produkter og digitale tjenester innen privat- og bedriftsbank
- Ønske kunder velkommen og håndtere rutinemessige transaksjoner
- Samarbeide med filialkolleger og forretningspartnere
- Opprette nye privat- og bedriftskontoer
- Håndtere servicehenvendelser og sende inn kredittsøknader
- Introdusere kunder for nye digitale bankverktøy og selvbetjeningsteknologi
- Bruke tilgjengelige ressurser og teknologi for å forbedre kundeservice og driftsmessig nøyaktighet
Krav
- Videregående skole eller tilsvarende kvalifikasjon
- Vanligvis tre til fire års relevant erfaring fra detaljbank, eller tilsvarende erfaring kombinert med relevant opplæring
- NMLS-registrering i samsvar med S.A.F.E. Act of 2008 og Regulation Z
- NMLS-registrering krever kontroll av straffehistorikk og kredittopplysninger
- Evne til å utvikle kunderelasjoner gjennom proaktiv kontakt og oppfølging
- Sterke ferdigheter innen kundeengasjement og kommunikasjon
- Detaljert forståelse av gjeldende bank- og filialpolicyer, prosedyrer og støttesystemer
- Dokumenterte ferdigheter innen kundeservice og mellommenneskelig samhandling
- Erfaring med å bruke og presentere digitale produkter og selvbetjeningsteknologi
- Evne til å avdekke kundenes underliggende behov samtidig som en digital-først-tilnærming benyttes
- Grunnleggende evne til å gi egnede anbefalinger som proaktivt og reaktivt ivaretar kundenes behov
- Erfaring fra finansielle tjenester er en fordel
- Evne til å følge U.S. Banks policyer og prosedyrer, inkludert selskapets etiske retningslinjer og regler for forretningsadferd samt krav til adferd og sikkerhet på arbeidsplassen
Fordeler
- Helseforsikring som dekker lege, tannlege og syn
- Grunnleggende og valgfri tidsbegrenset livsforsikring
- Dekning ved kortvarig og langvarig uførhet
- Uførhetspermisjon ved graviditet og foreldrepermisjon
- 401(k)-ordning med arbeidsgiverfinansiert pensjonsordning
- Betalt ferie på mellom to og fem uker basert på lønnstrinn og ansiennitet
- Opptil 11 betalte helligdager
- Adopsjonsstøtte
- Sykdoms- og trygghetspermisjon som opptjenes med én time per 30 arbeidede timer, opptil 80 timer per kalenderår med mindre annet kreves ved lov
- Insentiv- og programmer for medarbeideranerkjennelse
- Aksjekjøpsprogram for ansatte
- Omfattende fordelspakke