U.S. Bank — фінансова установа зі США, яка обслуговує фізичних осіб і компанії у сферах роздрібного та корпоративного банкінгу, управління статками, кредитного андеррайтингу й інвестиційного управління. Компанія також підтримує ініціативи з підвищення фінансової грамотності та взаємодії з місцевими громадами. У матеріалах про кар’єру U.S. Bank наголошує на важливості інклюзивності, корпоративної культури, розвитку працівників, а також здоров’я та добробуту. U.S. Bank є учасником FDIC щодо відповідних депозитних продуктів; інвестиційні та страхові продукти не застраховані FDIC і можуть втратити вартість.
Менеджер із роботи з клієнтами — Едвардсвілл, Іллінойс
U.S. Bank шукає менеджера із роботи з клієнтами для обслуговування клієнтів у відділенні, під час зустрічей за попереднім записом і через цифрові канали в Іллінойсі. Посада передбачає банківські консультації, відкриття рахунків, проведення операцій, рекомендації продуктів і розвиток відносин із клієнтами.
Опис
- Обслуговувати клієнтів під час особистих зустрічей, зустрічей за попереднім записом і віртуальної взаємодії
- Виявляти та задовольняти банківські потреби клієнтів
- Збирати й опрацьовувати дані про клієнтів і рахунки
- Пояснювати клієнтам депозитні та кредитні продукти й послуги
- Рекомендувати банківські рішення відповідно до індивідуальних цілей
- Проактивно взаємодіяти з клієнтами та здійснювати подальший супровід
- Стежити за актуальними продуктами для фізичних осіб і бізнесу та цифровими послугами
- Вітати клієнтів і виконувати стандартні операції
- Співпрацювати з колегами у відділенні та діловими партнерами
- Відкривати нові рахунки для фізичних осіб і бізнесу
- Опрацьовувати запити на обслуговування та подавати кредитні заявки
- Знайомити клієнтів із новими цифровими інструментами та засобами самообслуговування
- Використовувати доступні ресурси й технології для покращення обслуговування клієнтів і операційної точності
Вимоги
- Диплом про закінчення середньої школи або еквівалентна кваліфікація
- Зазвичай від трьох до чотирьох років досвіду роботи в роздрібному банківському обслуговуванні або еквівалентний досвід у поєднанні з відповідним навчанням
- Реєстрація в NMLS відповідно до Закону S.A.F.E. 2008 року та Положення Z
- Для реєстрації в NMLS необхідно пройти перевірки кримінального минулого та кредитоспроможності
- Здатність розвивати відносини з клієнтами завдяки проактивній взаємодії та подальшому супроводу
- Сильні навички взаємодії з клієнтами та комунікації
- Детальне розуміння відповідних політик, процедур і систем підтримки банку та відділення
- Підтверджені навички обслуговування клієнтів і міжособистісного спілкування
- Досвід використання та представлення цифрових продуктів і технологій самообслуговування
- Здатність виявляти приховані потреби клієнтів, застосовуючи цифровий підхід у першу чергу
- Базова здатність надавати доречні рекомендації, які проактивно та реактивно відповідають потребам клієнтів
- Досвід роботи у сфері фінансових послуг бажаний
- Здатність дотримуватися політик і процедур U.S. Bank, зокрема Кодексу етики та ділової поведінки, а також вимог щодо поведінки й безпеки на робочому місці
Переваги
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору
- Базове й додаткове строкове страхування життя
- Покриття на випадок короткострокової та довгострокової непрацездатності
- Відпустка у зв’язку з непрацездатністю під час вагітності та батьківська відпустка
- План 401(k) із пенсійним планом, що фінансується роботодавцем
- Оплачувана відпустка тривалістю від двох до п’яти тижнів залежно від посадового рівня та стажу
- До 11 оплачуваних святкових днів
- Допомога з усиновленням
- Оплачувана відпустка через хворобу та безпечні обставини: одна година за кожні 30 відпрацьованих годин, до 80 годин за календарний рік, якщо інше не передбачено законом
- Програми мотивації та відзначення працівників
- Програма придбання працівниками акцій компанії
- Комплексний пакет пільг