U.S. Bank là một tổ chức dịch vụ tài chính có trụ sở tại Hoa Kỳ, phục vụ cá nhân và doanh nghiệp thông qua các dịch vụ ngân hàng bán lẻ và ngân hàng doanh nghiệp, quản lý tài sản, thẩm định tín dụng và quản lý đầu tư. Công ty cũng hỗ trợ các sáng kiến nâng cao hiểu biết tài chính và hoạt động gắn kết cộng đồng. Nội dung tuyển dụng của công ty nhấn mạnh sự hòa nhập, văn hóa nơi làm việc, phát triển nhân viên, sức khỏe và phúc lợi. U.S. Bank là thành viên FDIC đối với các sản phẩm tiền gửi đủ điều kiện; các sản phẩm đầu tư và bảo hiểm không được FDIC bảo hiểm và có thể mất giá trị.
Chuyên viên Quan hệ Khách hàng – Edwardsville, Illinois
U.S. Bank đang tuyển Chuyên viên Quan hệ Khách hàng để phục vụ khách hàng qua các kênh tại chi nhánh, theo lịch hẹn và kỹ thuật số ở Illinois. Vị trí này tập trung vào tư vấn ngân hàng, mở tài khoản, giao dịch, giới thiệu sản phẩm và quản lý quan hệ khách hàng.
Mô tả
- Phục vụ khách hàng qua các tương tác trực tiếp, theo lịch hẹn và trực tuyến
- Xác định và đáp ứng nhu cầu ngân hàng của khách hàng
- Thu thập và xử lý thông tin khách hàng và tài khoản
- Giải thích các sản phẩm và dịch vụ tiền gửi, cho vay cho khách hàng
- Đề xuất các giải pháp ngân hàng phù hợp với mục tiêu cá nhân
- Chủ động liên hệ và theo dõi khách hàng
- Cập nhật kiến thức về các sản phẩm ngân hàng tiêu dùng, doanh nghiệp và dịch vụ ngân hàng số
- Chào đón khách hàng và xử lý các giao dịch thông thường
- Phối hợp làm việc với đồng nghiệp tại chi nhánh và các đối tác kinh doanh
- Mở tài khoản tiêu dùng và doanh nghiệp mới
- Xử lý yêu cầu dịch vụ và nộp hồ sơ đề nghị cấp tín dụng
- Giới thiệu cho khách hàng các công cụ ngân hàng số mới và công cụ tự phục vụ
- Sử dụng các nguồn lực và công nghệ hiện có để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng và độ chính xác trong vận hành
Yêu cầu
- Bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc bằng cấp tương đương
- Thông thường có từ ba đến bốn năm kinh nghiệm ngân hàng bán lẻ liên quan, hoặc kinh nghiệm tương đương kết hợp với đào tạo phù hợp
- Đăng ký NMLS theo Đạo luật S.A.F.E. năm 2008 và Quy định Z
- Hoàn tất đăng ký NMLS yêu cầu kiểm tra lý lịch tư pháp và tín dụng
- Có khả năng xây dựng quan hệ khách hàng thông qua việc chủ động liên hệ và theo dõi
- Kỹ năng tương tác và giao tiếp tốt với khách hàng
- Hiểu biết chi tiết về các chính sách, quy trình và hệ thống hỗ trợ áp dụng tại ngân hàng và chi nhánh
- Có năng lực đã được chứng minh trong dịch vụ khách hàng và giao tiếp giữa cá nhân
- Có kinh nghiệm sử dụng và giới thiệu các sản phẩm kỹ thuật số và công nghệ tự phục vụ
- Có khả năng phát hiện nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng đồng thời áp dụng cách tiếp cận ưu tiên kỹ thuật số
- Có khả năng cơ bản trong việc đưa ra các đề xuất phù hợp, chủ động và kịp thời đáp ứng nhu cầu khách hàng
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ tài chính
- Có khả năng tuân thủ các chính sách và quy trình của U.S. Bank, bao gồm Bộ Quy tắc Đạo đức và Ứng xử Kinh doanh cùng các yêu cầu về ứng xử và an toàn tại nơi làm việc
Phúc lợi
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe, nha khoa và thị lực
- Bảo hiểm nhân thọ kỳ hạn cơ bản và tự chọn
- Bảo hiểm thương tật ngắn hạn và dài hạn
- Nghỉ do thương tật khi mang thai và nghỉ chăm con
- Kế hoạch 401(k) cùng kế hoạch hưu trí do người sử dụng lao động tài trợ
- Nghỉ phép có lương từ hai đến năm tuần tùy theo bậc lương và thâm niên
- Tối đa 11 ngày nghỉ lễ có lương
- Hỗ trợ nhận con nuôi
- Nghỉ ốm và nghỉ an toàn tích lũy với mức một giờ cho mỗi 30 giờ làm việc, tối đa 80 giờ mỗi năm dương lịch trừ khi pháp luật yêu cầu khác
- Các chương trình khuyến khích và ghi nhận nhân viên
- Chương trình mua cổ phiếu vốn chủ sở hữu dành cho nhân viên
- Gói phúc lợi toàn diện