O U.S. Bank é uma instituição de serviços financeiros sediada nos Estados Unidos que atende pessoas físicas e empresas por meio de serviços bancários de varejo e corporativos, gestão patrimonial, análise de crédito e gestão de investimentos. A empresa também apoia iniciativas de educação financeira e envolvimento comunitário. Seu conteúdo de carreiras destaca o compromisso com a inclusão, a cultura no ambiente de trabalho, o desenvolvimento dos funcionários e a saúde e o bem-estar. O U.S. Bank é membro da FDIC para produtos de depósito elegíveis; produtos de investimento e seguros não são segurados pela FDIC e podem perder valor.
Banqueiro de Relacionamento – Edwardsville, Illinois
O U.S. Bank está contratando um Banqueiro de Relacionamento para atender clientes por meio de agências, atendimentos agendados e canais digitais em Illinois. A função é focada em orientação bancária, abertura de contas, transações, recomendação de produtos e gestão do relacionamento com clientes.
Descrição
- Atender clientes por meio de interações presenciais, agendadas e virtuais
- Identificar e atender às necessidades bancárias dos clientes
- Coletar e processar dados de clientes e contas
- Explicar produtos e serviços de depósitos e empréstimos aos clientes
- Recomendar soluções bancárias alinhadas aos objetivos individuais
- Realizar contato proativo e acompanhamento com clientes
- Manter-se atualizado sobre produtos bancários para pessoas físicas e empresas e serviços bancários digitais
- Recepcionar clientes e realizar transações rotineiras
- Trabalhar em colaboração com colegas da agência e parceiros comerciais
- Abrir novas contas para pessoas físicas e empresas
- Atender solicitações de serviço e enviar solicitações de crédito
- Apresentar aos clientes novas ferramentas de serviços bancários digitais e de autoatendimento
- Usar os recursos e a tecnologia disponíveis para melhorar o atendimento ao cliente e a precisão operacional
Requisitos
- Diploma de ensino médio ou qualificação equivalente
- Normalmente, de três a quatro anos de experiência relacionada em banco de varejo ou experiência equivalente combinada com treinamento relevante
- Registro no NMLS de acordo com a Lei S.A.F.E. de 2008 e o Regulamento Z
- A conclusão do registro no NMLS exige verificações de antecedentes criminais e de crédito
- Capacidade de desenvolver relacionamentos com clientes por meio de contato e acompanhamento proativos
- Fortes habilidades de comunicação e engajamento com clientes
- Entendimento detalhado das políticas, dos procedimentos e dos sistemas de suporte aplicáveis do banco e da agência
- Habilidades comprovadas de atendimento ao cliente e relacionamento interpessoal
- Experiência no uso e na apresentação de produtos digitais e tecnologia de autoatendimento
- Capacidade de identificar as necessidades subjacentes dos clientes aplicando uma abordagem digital em primeiro lugar
- Capacidade básica de fazer recomendações adequadas que atendam às necessidades dos clientes de forma proativa e reativa
- Experiência em serviços financeiros é preferencial
- Capacidade de seguir as políticas e os procedimentos do U.S. Bank, incluindo seu Código de Ética e Conduta Empresarial e os requisitos de conduta e segurança no local de trabalho
Benefícios
- Cobertura de assistência médica, odontológica e oftalmológica
- Seguro de vida básico e opcional por prazo determinado
- Cobertura por incapacidade de curto e longo prazo
- Incapacidade relacionada à gravidez e licença parental
- Plano 401(k) com plano de aposentadoria financiado pelo empregador
- Férias remuneradas de duas a cinco semanas, com base na faixa salarial e no tempo de serviço
- Até 11 feriados remunerados
- Assistência para adoção
- Licença médica e de segurança acumulada à razão de uma hora a cada 30 horas trabalhadas, até 80 horas por ano-calendário, salvo exigência legal em contrário
- Programas de incentivo e reconhecimento de funcionários
- Programa de compra de ações da empresa para funcionários
- Pacote abrangente de benefícios