Community Sports Partners
Community Sports Partners
11 – 50 Ansatte
B2CSport
Community Sports Partners driver førsteklasses idrettsanlegg innendørs og utendørs samt lokale programmer i Mississauga i Ontario. Anleggene omfatter kunstgressbaner av profesjonell standard, idrettshaller, LED-belysning, tribuner og tilhørende fasiliteter for idretter som fotball, rugby, landhockey, basketball og volleyball. Organisasjonen tilbyr aktiviteter for unge og voksne utøvere gjennom programmer og serier som SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer og Volleyball Mississauga. Den koordinerer også utleie av anlegg, turneringer og treningsbookinger gjennom et nettbasert reservasjonssystem og appen RecRivals, som gir oversikt over tilgjengelighet i sanntid og administrasjon av reservasjoner. De viktigste anleggene ligger i Applewood Heights og Gordon Graydon.

Fjernbasert salgskoordinator innen sport, e-post- og SMS-markedsføring

Administrer e-post- og SMS-kampanjer som skaper bookinger av idrettsanlegg og får kunder til å delta igjen. Koordiner salgsoppfølging, pickupkamper, kundekommunikasjon og markedsføringsautomatiseringer.

Beskrivelse

  • Planlegg og send e-post- og SMS-kampanjer for booking av anlegg, pickupkamper, registreringer og tilbud
  • Del inn målgrupper etter sted, sport, interesser, bookinghistorikk og engasjement
  • Opprett og forbedre automatiseringer for velkomstmeldinger, oppfølging av leads, ufullstendige bookinger, påminnelser, gjentatte bookinger og reaktivering
  • Skriv tydelige tekster på engelsk, og tilpass merkevaremateriale for mobilvennlige e-poster
  • Kontroller målgrupper, datoer, tidssoner, priser, lenker, personalisering og ekskluderingsregler før utsending
  • Følg med på leveringsfeil, avviste e-poster, klager og avmeldinger; vedlikehold samtykkeregistre og listestatus
  • Test meldinger, tidspunkt, tilbud og kundereiser; rapporter om henvendelser, bookinger, gjentatt deltakelse, inntekter og engasjement
  • Sørg for at informasjon om anleggenes tilgjengelighet, datoer, tidsrom, kapasitet og godkjente priser er korrekt
  • Håndter henvendelser om idrettsarealer, foreslå ledige alternativer, utarbeid godkjente tilbud og følg bookinger fram til betalingsbekreftelse
  • Administrer salgspipelinen, registrer kundenes forpliktelser, og følg opp fornyelser og gjentatte bookinger
  • Bekreft tilgjengelighet og unntak med driftsavdelingen før du gir løfter; eskaler saker som går utover fullmakten din
  • Opprett og oppdater oppføringer for pickupkamper med sted, tidsplan, kapasitet, pris og instruksjoner til spillerne
  • Følg registreringer og kapasitet, og bruk målrettet kontakt for å fylle ledige plasser
  • Koordiner med lokale verter og kontakter på arenaene
  • Svar på spillernes spørsmål, administrer ventelister og del godkjente endringer
  • Varsle om kamper med få påmeldte, mangel på verter eller problemer med arenaen; eskaler beslutninger om avlysning, refusjon og sikkerhet
  • Registrer oppmøte, tilbakemeldinger og gjentatt deltakelse for å forbedre framtidige kamper
  • Lær vareutvalget, kundereisene og driftsrutinene; gå gjennom kampanjer og etabler kontroller for oppfølging og kvalitet
  • Administrer kampanjekalenderen og salgspipelinen, og forbedre prioriterte automatiseringer og koordineringen av pickupkamper

Krav

  • Praktisk erfaring med å lage e-postkampanjer og automatiseringer
  • Praktisk erfaring med SMS-markedsføring
  • Gode engelskkunnskaper, muntlig og skriftlig, for samtaler med nordamerikanske kunder
  • Trygg på å følge opp leads, forklare tilbud og be om bookinger
  • Nøyaktig med tidsplaner, priser, kundeopplysninger og parallelle frister
  • Erfaring med CRM og en e-post- eller SMS-plattform som Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp eller lignende verktøy
  • Fortrolig med regneark og rapporter for å vurdere konvertering, bookinger og kampanjeresultater
  • Pålitelig kommunikasjon og ansvar for oppfølging til problemer er løst
  • Tilgjengelig for å jobbe kvelder og helger etter Toronto-tid eller Eastern Time
  • Erfaring fra sport, anleggsbookinger, telefonsalg, arrangementskoordinering, kundeservice eller kundebevaring innen netthandel er en fordel
  • Fullfør Culture Index-undersøkelsen
  • Fullfør Criteria GAME-vurderingen på engelsk

Fordeler

  • Fjernarbeid fra Latin-Amerika
  • Forventet variabel provisjon på 500–1 000 amerikanske dollar
  • Kvelds- og helgeplan avtales før ansettelse
  • Provisjonsvilkår avtales før ansettelse

Relaterte jobber