Η Community Sports Partners λειτουργεί κορυφαίες κλειστές και υπαίθριες αθλητικές εγκαταστάσεις και κοινοτικά προγράμματα στο Μισισάουγκα του Οντάριο. Οι εγκαταστάσεις της περιλαμβάνουν γήπεδα με χλοοτάπητα επαγγελματικών προδιαγραφών, γυμναστήρια, φωτισμό LED, κερκίδες και υποστηρικτικές παροχές για αθλήματα όπως ποδόσφαιρο, ράγκμπι, χόκεϊ επί χόρτου, καλαθοσφαίριση και πετοσφαίριση. Ο οργανισμός εξυπηρετεί αθλητές νεαρής και ενήλικης ηλικίας μέσω προγραμμάτων και πρωταθλημάτων, όπως τα SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer και Volleyball Mississauga. Συντονίζει επίσης ενοικιάσεις εγκαταστάσεων, τουρνουά και κρατήσεις προπονήσεων μέσω ενός ηλεκτρονικού συστήματος κρατήσεων και της εφαρμογής RecRivals, η οποία παρέχει διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο και διαχείριση κρατήσεων. Οι κύριες εγκαταστάσεις του βρίσκονται στις περιοχές Applewood Heights και Gordon Graydon.
Συντονιστής πωλήσεων αθλητικών δραστηριοτήτων εξ αποστάσεως για μάρκετινγκ μέσω email και SMS
Διαχείριση καμπανιών email και SMS για την αύξηση των κρατήσεων αθλητικών εγκαταστάσεων και την ενθάρρυνση της επαναλαμβανόμενης συμμετοχής. Συντονισμός παρακολούθησης πωλήσεων, παιχνιδιών ελεύθερης συμμετοχής, επικοινωνίας με πελάτες και αυτοματισμών μάρκετινγκ.
Περιγραφή
- Σχεδιασμός και αποστολή καμπανιών email και SMS για κρατήσεις εγκαταστάσεων, παιχνίδια ελεύθερης συμμετοχής, εγγραφές και προσφορές
- Ομαδοποίηση κοινού με βάση την τοποθεσία, το άθλημα, τα ενδιαφέροντα, το ιστορικό κρατήσεων και την αλληλεπίδραση
- Δημιουργία και βελτίωση αυτοματισμών για καλωσόρισμα, παρακολούθηση υποψήφιων πελατών, μη ολοκληρωμένες κρατήσεις, υπενθυμίσεις, επαναλαμβανόμενες κρατήσεις και επαναδραστηριοποίηση πελατών
- Σύνταξη σαφών κειμένων στα αγγλικά και προσαρμογή υλικού της επωνυμίας για email φιλικά προς κινητές συσκευές
- Έλεγχος κοινού, ημερομηνιών, ζωνών ώρας, τιμών, συνδέσμων, εξατομίκευσης και κανόνων αποκλεισμού πριν από την αποστολή
- Παρακολούθηση αποτυχιών παράδοσης, επιστροφών μηνυμάτων, παραπόνων και αιτημάτων διαγραφής· διατήρηση αρχείων συγκατάθεσης και υγιών λιστών επικοινωνίας
- Δοκιμή μηνυμάτων, χρόνου αποστολής, προσφορών και διαδρομών πελατών· αναφορά ερωτημάτων, κρατήσεων, επαναλαμβανόμενης συμμετοχής, εσόδων και αλληλεπίδρασης
- Διασφάλιση της ακρίβειας των στοιχείων για τη διαθεσιμότητα εγκαταστάσεων, τις ημερομηνίες, τις χρονικές ζώνες, τη χωρητικότητα και τις εγκεκριμένες τιμές
- Διαχείριση ερωτημάτων για αθλητικούς χώρους, πρόταση διαθέσιμων επιλογών, προετοιμασία εγκεκριμένων προσφορών και παρακολούθηση κρατήσεων έως την επιβεβαίωση πληρωμής
- Διαχείριση της διαδικασίας πωλήσεων, καταγραφή δεσμεύσεων πελατών και παρακολούθηση ανανεώσεων και επαναλαμβανόμενων κρατήσεων
- Επιβεβαίωση διαθεσιμότητας και εξαιρέσεων με τις λειτουργίες πριν από οποιαδήποτε δέσμευση· κλιμάκωση ζητημάτων που υπερβαίνουν την αρμοδιότητα
- Δημιουργία και ενημέρωση καταχωρίσεων παιχνιδιών ελεύθερης συμμετοχής με τοποθεσία, πρόγραμμα, χωρητικότητα, τιμή και οδηγίες για τους παίκτες
- Παρακολούθηση εγγραφών και χωρητικότητας, με στοχευμένη επικοινωνία για την κάλυψη διαθέσιμων θέσεων
- Συντονισμός με τοπικούς οικοδεσπότες και υπευθύνους χώρων
- Απάντηση σε ερωτήσεις παικτών, διαχείριση λιστών αναμονής και κοινοποίηση εγκεκριμένων αλλαγών
- Επισήμανση παιχνιδιών με λίγες εγγραφές, έλλειψη οικοδεσποτών ή προβλήματα χώρου· κλιμάκωση αποφάσεων για ακυρώσεις, επιστροφές χρημάτων και ασφάλεια
- Καταγραφή παρουσιών, σχολίων και επαναλαμβανόμενης συμμετοχής για τη βελτίωση μελλοντικών παιχνιδιών
- Εκμάθηση αποθέματος, διαδρομών πελατών και λειτουργικών διαδικασιών· ανασκόπηση καμπανιών και καθιέρωση ελέγχων παρακολούθησης και ποιότητας
- Διαχείριση του ημερολογίου καμπανιών και της διαδικασίας πωλήσεων, καθώς και βελτίωση αυτοματισμών προτεραιότητας και συντονισμού παιχνιδιών ελεύθερης συμμετοχής
Απαιτήσεις
- Πρακτική εμπειρία στη δημιουργία καμπανιών email και αυτοματισμών
- Άμεση εμπειρία στο μάρκετινγκ μέσω SMS
- Άριστα γραπτά και προφορικά αγγλικά για συνομιλίες με πελάτες στη Βόρεια Αμερική
- Άνεση στην παρακολούθηση υποψήφιων πελατών, στην εξήγηση προσφορών και στην προτροπή για κρατήσεις
- Ιδιαίτερη προσοχή σε προγράμματα, τιμές, αρχεία πελατών και παράλληλες προθεσμίες
- Εμπειρία με CRM και πλατφόρμα email ή SMS όπως Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp ή παρόμοια εργαλεία
- Εξοικείωση με τη χρήση υπολογιστικών φύλλων και αναφορών για την αξιολόγηση μετατροπών, κρατήσεων και αποτελεσμάτων καμπανιών
- Αξιόπιστη επικοινωνία και ανάληψη ευθύνης για την παρακολούθηση μέχρι την επίλυση ζητημάτων
- Διαθεσιμότητα για εργασία τα βράδια και τα Σαββατοκύριακα, με βάση την ώρα του Τορόντο ή την Ανατολική ώρα
- Η εμπειρία στον αθλητισμό, στις κρατήσεις χώρων, στις εσωτερικές πωλήσεις, στον συντονισμό εκδηλώσεων, στην εξυπηρέτηση πελατών ή στη διατήρηση πελατών ηλεκτρονικού εμπορίου θα θεωρηθεί πρόσθετο προσόν
- Ολοκλήρωση της έρευνας Culture Index
- Ολοκλήρωση της αξιολόγησης Criteria GAME στα αγγλικά
Παροχές
- Εργασία εξ αποστάσεως από τη Λατινική Αμερική
- Αναμενόμενες μεταβλητές προμήθειες ύψους 500–1.000 δολαρίων ΗΠΑ
- Το πρόγραμμα εργασίας τα βράδια και τα Σαββατοκύριακα θα συμφωνηθεί πριν από την πρόσληψη
- Οι όροι προμήθειας θα συμφωνηθούν πριν από την πρόσληψη