
تدير Community Sports Partners منشآت رياضية داخلية وخارجية متميزة وبرامج مجتمعية في ميسيساغا، أونتاريو. وتشمل مرافقها ملاعب عشبية بمواصفات احترافية، وصالات رياضية، وإضاءة LED، ومدرجات، ومرافق داعمة لرياضات مثل كرة القدم والرجبي وهوكي الميدان وكرة السلة والكرة الطائرة. وتخدم المؤسسة الرياضيين من فئتي الشباب والبالغين من خلال برامج ودوريات تشمل SportStars وHoopStars وMississauga Soccer وVolleyball Mississauga. كما تنسق عمليات استئجار المرافق وحجز البطولات والتدريبات عبر نظام حجز إلكتروني وتطبيق RecRivals، الذي يتيح معرفة التوافر وإدارة الحجوزات في الوقت الفعلي. وتقع مرافقها الرئيسية في Applewood Heights وGordon Graydon.
منسق مبيعات رياضية عن بُعد للتسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية
إدارة حملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية لزيادة حجوزات المنشآت الرياضية وتشجيع المشاركة المتكررة. تنسيق متابعة المبيعات والألعاب المفتوحة والتواصل مع العملاء وأتمتة التسويق.
الوصف
- التخطيط لحملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية وإرسالها للترويج لحجوزات المنشآت والألعاب المفتوحة والتسجيلات والعروض
- تقسيم الجمهور حسب الموقع والرياضة والاهتمامات وسجل الحجوزات ومستوى التفاعل
- إنشاء وتحسين عمليات الأتمتة للترحيب ومتابعة العملاء المحتملين والحجوزات غير المكتملة والتذكير والحجوزات المتكررة واستعادة العملاء
- كتابة نصوص واضحة باللغة الإنجليزية وتكييف مواد العلامة التجارية لتناسب رسائل البريد الإلكتروني على الهواتف
- التحقق من الجمهور والتواريخ والمناطق الزمنية والأسعار والروابط والتخصيص وقواعد الاستبعاد قبل الإرسال
- متابعة حالات فشل التسليم والرسائل المرتدة والشكاوى وطلبات إلغاء الاشتراك، والحفاظ على سجلات الموافقة وسلامة قوائم المراسلة
- اختبار الرسائل ومواعيد الإرسال والعروض ورحلات العملاء، وإعداد تقارير عن الاستفسارات والحجوزات وتكرار المشاركة والإيرادات والتفاعل
- الحفاظ على دقة بيانات توافر المنشآت والتواريخ والفترات الزمنية والسعة والأسعار المعتمدة
- التعامل مع الاستفسارات عن المساحات الرياضية واقتراح الخيارات المتاحة وإعداد عروض الأسعار المعتمدة ومتابعة الحجوزات حتى تأكيد الدفع
- إدارة مسار المبيعات وتسجيل التزامات العملاء ومتابعة التجديدات والحجوزات المتكررة
- تأكيد التوافر والاستثناءات مع فريق العمليات قبل تقديم أي التزامات، وتصعيد المسائل التي تتجاوز الصلاحيات
- إنشاء قوائم الألعاب المفتوحة وتحديثها مع إدراج الموقع والجدول والسعة والسعر وتعليمات اللاعبين
- متابعة التسجيلات والسعة واستخدام التواصل الموجّه لملء الأماكن الشاغرة
- التنسيق مع المضيفين المحليين وجهات الاتصال في المواقع
- الإجابة عن أسئلة اللاعبين وإدارة قوائم الانتظار ومشاركة التغييرات المعتمدة
- الإبلاغ عن الألعاب ذات التسجيل المنخفض أو نقص المضيفين أو مشكلات المواقع، وتصعيد قرارات الإلغاء والاسترداد والسلامة
- تسجيل الحضور والملاحظات وتكرار المشاركة لتحسين الألعاب المقبلة
- التعرّف على المخزون ورحلات العملاء وإجراءات التشغيل، ومراجعة الحملات ووضع فحوصات للمتابعة والجودة
- إدارة تقويم الحملات ومسار المبيعات وتحسين عمليات الأتمتة ذات الأولوية وتنسيق الألعاب المفتوحة
المتطلبات
- خبرة عملية في إعداد حملات البريد الإلكتروني وعمليات الأتمتة
- خبرة تطبيقية في التسويق عبر الرسائل النصية
- إتقان الإنجليزية كتابةً وتحدثًا للتواصل مع العملاء في أمريكا الشمالية
- الثقة في متابعة العملاء المحتملين وشرح العروض وطلب إتمام الحجوزات
- الانتباه الدقيق للجداول والأسعار وسجلات العملاء والمواعيد النهائية المتزامنة
- خبرة في استخدام نظام لإدارة علاقات العملاء ومنصة للبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية مثل Klaviyo أو ActiveCampaign أو HubSpot أو Mailchimp أو أدوات مشابهة
- الارتياح لاستخدام جداول البيانات والتقارير لتقييم التحويلات والحجوزات ونتائج الحملات
- التواصل الموثوق ومتابعة المسائل حتى حلها
- الاستعداد للعمل مساءً وفي عطلات نهاية الأسبوع وفق توقيت تورونتو أو التوقيت الشرقي
- تُعد الخبرة في الرياضة أو حجوزات المواقع أو المبيعات الداخلية أو تنسيق الفعاليات أو خدمة العملاء أو الاحتفاظ بعملاء التجارة الإلكترونية ميزة إضافية
- إكمال استبيان Culture Index
- إكمال تقييم Criteria GAME باللغة الإنجليزية
المزايا
- العمل عن بُعد من أمريكا اللاتينية
- عمولات متغيرة متوقعة بقيمة 500–1,000 دولار أمريكي
- يُتفق على جدول العمل المسائي والعمل في عطلات نهاية الأسبوع قبل التوظيف
- يُتفق على شروط العمولة قبل التوظيف