A Community Sports Partners administra instalações esportivas cobertas e ao ar livre de alta qualidade, além de programas comunitários em Mississauga, Ontário. Seus espaços incluem campos de grama de padrão profissional, ginásios, iluminação LED, arquibancadas e estruturas de apoio para esportes como futebol, rugby, hóquei sobre grama, basquete e vôlei. A organização atende atletas jovens e adultos por meio de programas e ligas como SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer e Volleyball Mississauga. Também coordena o aluguel de instalações, torneios e reservas de treinamentos por meio de um sistema de reservas on-line e do aplicativo RecRivals, que oferece disponibilidade em tempo real e gerenciamento de reservas. Suas principais instalações estão localizadas em Applewood Heights e Gordon Graydon.
Coordenador(a) de vendas esportivas remoto(a), marketing por e-mail e SMS
Gerencia campanhas de e-mail e SMS para aumentar as reservas de instalações esportivas e a participação recorrente. Coordena o acompanhamento de vendas, os jogos recreativos, a comunicação com clientes e as automações de marketing.
Descrição
- Planejar e enviar campanhas de e-mail e SMS para reservas de instalações, jogos recreativos, inscrições e ofertas
- Segmentar públicos por localização, esporte, interesses, histórico de reservas e engajamento
- Criar e aprimorar automações de boas-vindas, acompanhamento de leads, reservas incompletas, lembretes, novas reservas e reativação de clientes
- Redigir textos claros em inglês e adaptar os materiais da marca para e-mails compatíveis com dispositivos móveis
- Verificar públicos, datas, fusos horários, preços, links, personalização e regras de exclusão antes dos envios
- Acompanhar falhas de entrega, devoluções, reclamações e cancelamentos de inscrição; manter os registros de consentimento e a qualidade das listas
- Testar mensagens, horários, ofertas e jornadas dos clientes; apresentar resultados de consultas, reservas, participação recorrente, receita e engajamento
- Manter corretas as informações sobre disponibilidade das instalações, datas, horários, capacidade e preços aprovados
- Atender consultas sobre espaços esportivos, sugerir opções disponíveis, preparar orçamentos aprovados e acompanhar as reservas até a confirmação do pagamento
- Gerenciar o funil de vendas, registrar os compromissos dos clientes e acompanhar renovações e novas reservas
- Confirmar disponibilidade e exceções com a equipe de operações antes de assumir compromissos; encaminhar questões que excedam sua alçada
- Criar e atualizar anúncios de jogos recreativos com localização, programação, capacidade, preço e instruções para os jogadores
- Acompanhar inscrições e capacidade, usando contatos direcionados para preencher as vagas disponíveis
- Coordenar-se com anfitriões locais e contatos dos espaços
- Responder às dúvidas dos jogadores, gerenciar listas de espera e comunicar alterações aprovadas
- Sinalizar jogos com poucas inscrições, falta de anfitriões ou problemas no espaço; encaminhar decisões sobre cancelamentos, reembolsos e segurança
- Registrar presença, feedback e participação recorrente para melhorar os próximos jogos
- Aprender sobre o inventário, as jornadas dos clientes e os procedimentos operacionais; revisar campanhas e estabelecer verificações de acompanhamento e qualidade
- Gerenciar o calendário de campanhas e o funil de vendas, além de aprimorar as automações prioritárias e a coordenação dos jogos recreativos
Requisitos
- Experiência prática na criação de campanhas de e-mail e automações
- Experiência prática com marketing por SMS
- Inglês oral e escrito avançado para conversar com clientes da América do Norte
- Segurança para acompanhar leads, explicar ofertas e solicitar reservas
- Atenção a horários, preços, registros de clientes e prazos concorrentes
- Experiência com CRM e plataforma de e-mail ou SMS, como Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp ou ferramentas semelhantes
- Conforto no uso de planilhas e relatórios para avaliar conversões, reservas e resultados de campanhas
- Comunicação confiável e responsabilidade pelo acompanhamento até a resolução das questões
- Disponibilidade para trabalhar à noite e nos fins de semana no horário de Toronto ou do Leste
- Experiência com esportes, reservas de espaços, vendas internas, coordenação de eventos, atendimento ao cliente ou retenção em comércio eletrônico é desejável
- Preencher a pesquisa Culture Index
- Concluir a avaliação Criteria GAME em inglês
Benefícios
- Trabalho remoto na América Latina
- Comissões variáveis previstas de US$ 500 a US$ 1.000
- A jornada à noite e nos fins de semana será acordada antes da contratação
- As condições das comissões serão acordadas antes da contratação